售后服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售后服務，不僅關系到本公司產品的質量、完整性，更關系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。 （一）售后服務工作由業務部負責完成。 （二）售后服務工作的
"畢業后一直在從事汽車售后服務工作，5年了，之前一直沒有聽過專業的培訓，朋友推薦現在在梵天管理咨詢群里聽課非常不錯，個人現在也會總結了：第一步：預約安排客戶預約的方法有幾個：1、讓客戶知道預約服務的各種好處。2、在客戶
一、接待服務 1、接待準備 （1）服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。 �。�2）準備好必要的表單、工具、材料。 （3）環境維護及清潔。 2、迎接顧客 �。�1）主動迎接，并引導顧客停車�！ 。�2）使用標準問候語言�！�
汽車4s店售后服務工作流程 一、接待服務 1、接待準備 （1）服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。 （2）準備好必要的表單、工具、材料�！ 。�3）環境維護及清潔�！ �2、迎接顧客 �。�1）主動迎接，并引導顧客停
汽車4s店售后服務工作流程 一、接待服務 1、接待準備 �。�1）服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。 �。�2）準備好必要的表單、工具、材料。 �。�3）環境維護及清潔。 2、迎接顧客
一般4S店鋪的售后服務工作程序具體內容如下：1、業務廳接待前來公司送修的客戶。2、受理業務：詢問客戶來意與要求；技術診斷；報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價；送客戶離廠。3、將接修車清洗送入車間，辦理交車手續。4、
梵天管理公司的資料: 第一步：約定 安排客戶約定的方法有幾個： 1、讓客戶知道約定服務的各種好處�！ �2、在客戶接待區和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶約定。 3、在對客戶回訪跟蹤時，宣傳約定業務，讓更多的客
（一） 售后服務工作程序具體內容如下： 1、業務廳接待前來公司送修的客戶。 2、受理業務：詢問客戶來意與要求；技術診斷；報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價；送客戶離廠。 3、將接修車清洗送入車間，辦
親和力，零配件，完工檢查，問診，結算，作業，估價，制定作業。應該就是這些，清洗：汽車理論知識，跟蹤調查。素質，服務態度接待
根據2021年初的車主滿意度調查，汽車售后服務排行榜顯示德系品牌普遍優于美系和歐系其他品牌。雷克薩斯以95.5分的高分位居榜首，而國產高端品牌如WEY、紅旗和領克也表現出色。日系品牌中，豐田和本田表現優秀，而日產、三菱和斯巴魯則不及格。韓系品牌在售后服務上表現最差。整體來看，優秀的售后服務對于提升品...
2011年8月11日，新京報主辦的第五屆金手套北京汽車行業“售后服務滿意度”評選活動在北京國際飯店會議中心啟動。自2007年起，新京報聯合行業組織，通過多種方式評選出50家“售后服務用戶滿意企業”�；顒佑绊懥χ鹉陻U大，促進了汽車經銷商售后服務水平提高，受到廣泛認可。第五屆活動亮點是評選范圍擴展到整個...
近年來，我國汽車產業迅猛發展，汽車保有量和銷售增長為售后服務業帶來巨大成長空間。消費者越來越重視售后服務，維修保養成為日常開支的重要部分。售后服務競爭逐年激烈，從簡單的修理修復發展到包括修理、保養、美容、裝潢等。今年“三包”政策有望出臺，為消費者提供法律保障。J.D.Power亞太公司發布的《中國售...
羅炳春先生正式加入小鵬汽車并出任售后高級總監，他在汽車行業有超過二十年經驗，曾領導并搭建了多個成功的售后服務體系。小鵬汽車計劃在多個城市建立服務中心，擴大售后服務范圍，以提升客戶滿意度。相信羅先生的加入將推動小鵬汽車的售后服務建設和品質交付，為消費者帶來更好的體驗�？偨Y內容：資深售后專家羅炳春先生加...
新能源汽車的售后服務問題不容忽視。當前，新能源車企普遍面臨三電維修技術能力不足、動力電池回收體系薄弱、售后服務網點缺乏、充電體系搭建不完善以及道路救援體系不夠完善等問題。針對這些問題，解決方案包括建立內部三電技術培訓體系、加強與第三方電池回收企業的合作、自建或授權第三方服務網點、私人充電樁安裝及引入...
中國汽車消費市場一直呈上升趨勢，但消費者與4S店之間的矛盾卻日益激烈。購車后的售后服務顯得尤為重要，汽車品牌的售后服務滿意度也直接影響銷量。奧迪、北京現代等品牌在售后服務滿意度調查中表現出色，而一些用戶對4S店的服務態度褒貶不一。從車主的反饋來看，一些4S店的銷售服務熱情不足，不尊重顧客，甚至有愛答...
英菲尼迪和哪吒汽車近期推出了新的售后服務政策，為車主帶來了不少利好。英菲尼迪將新車免費保養服務延長至6年或12萬公里，并新增了4年或10萬公里的免費事故救援服務。哪吒汽車則推出了“用戶關懷2.0無憂計劃”，提供換購補貼、金融貸款優惠以及終身三電質保等多重服務。這些舉措不僅提升了車主的滿意度，也有助于...
眾泰汽車承諾提供24小時客戶服務，包括技術支持、質量保障、附件供應及戶外救援等。客戶可享受24小時不間斷的服務，確保隨時得到幫助。投訴渠道暢通，通過當地工商部門或省級商業投訴熱線可及時反饋并解決問題。眾泰在對客戶的承諾當中也寫出來了明文的限定來確定了24小時的服務，這樣子限定能夠有人隨時幫助客戶。客...
上周聊到星途凌云S的凌厲動感，有網友詢問星途汽車售后服務情況。本周，汽車瀏小編再次探訪星途汽車重慶致臻專營店，并親自體驗了更換空調濾芯的操作。除了展示售后服務的一隅，小編還注意到星途汽車在新能源車型方面有所創新。基于追風ET-i的出現，星途汽車不僅擁有標準操作間，還配備了充電設備。本著“既來之，則擾...
新能源汽車的發展推動汽車售后服務行業加快數字化轉型步伐，包括備件預測數字化、獨立售后數字化及事故車維修數字化等。隨著汽車市場從增量向保有量市場轉變，售后業務成為車企新的增長點。數字化轉型旨在通過數據共享、業務聯動和流程匹配提升效率，滿足消費者對養護和維修的更高需求。同時，與保險行業的跨行業協作進一步...
新能源汽車的快速發展推動了售后服務行業的變革。新能源商用車的普及要求更高的維修專業性和技術性，對傳統四、六缸柴油機維修業務造成沖擊，促使維修廠轉向電機、電池等新能源維修業務。同時，新能源商用車關鍵零部件的保修期延長，使得社會修理廠難以涉足其后期維修業務。專業維修技師的短缺和技術要求的提升進一步推動了...
當吉利車主遇到儀表盤顯示減速并聯系售后服務時，需要及時檢修。遇到發動機機油壓力燈亮時，應立即找安全位置停車。而如果發動機故障燈亮，請減少油門壓力，限速行駛，避免急加速和急剎車。給予針對性建議，讓車主能在遇到問題時知曉解決方法，保障行車安全和車輛維護。文章介紹了吉利車主遇到儀表顯示減速并聯系售后服務的...
海南福特汽車銷售集團有限公司是一家成立于2000年6月1日的有限責任公司，注冊地址位于�？谑心虾４蟮�113號。公司法人為劉青山，目前處于開業狀態。公司的經營范圍廣泛，包括金杯、中華、奇瑞品牌汽車銷售、汽車信息技術咨詢服務、汽車配件、汽車美容保養服務、洗車、二手車信息咨詢等。此外，公司還涉足自營和代理...
本田汽車馬來西亞在選定的服務中心恢復了售后服務，但銷售辦公室、展廳和制造設施仍關閉。公司承諾采取安全措施保護客戶和員工健康，包括預約服務、非接觸式汽車停靠、體溫篩查、消毒和個人防護設備。本田馬來西亞CEO表示，公司支持政府防疫政策，將嚴格執行防控措施，為客戶提供安全環境。服務中心將分階段恢復運行，最...
上汽大眾提供"車輛延保"售后服務，包括車輛延期保修和汽車售后服務。車輛延保具有四大優勢，如投資小、回報大等。延保享受4S店原始服務，規避未來維修費用，鎖定用車成本，并可隨車過戶增值。官方保修保證車輛質量，提供專業服務記錄。汽車售后服務包括物流配送、汽車服務網絡建設、技術支持等。上汽大眾提供車輛延期保...
2.眾泰汽車售后服務提供24小時客服熱線，承諾隨時為客戶提供幫助�？头饔脧V泛，包括建立客戶文件、技術培訓、質量保證、附件供應以及外出救援服務。對于客戶投訴，可通過4S店或當地工商部門解決。眾泰汽車致力于提供全方位的售后服務，確保客戶滿意。眾泰在對客戶的承諾當中也寫出來了明文的規定來確認了24小時的...
汽車服務流程包括：首先了解顧客需求，詢問車輛問題；其次向車間主管說明交車時間和注意事項，執行維修和清洗；然后確保所有維修保養項目有記錄并經質檢員簽字，通知顧客交車；最后，通過電話回訪顧客，了解服務滿意度。整個流程注重顧客需求和服務質量，確保顧客滿意。向車間主管說明交車時間要求及其它須注意事項。然后實...
汽車售后服務流程包括六個關鍵環節：1.服務顧問檢查儀容儀表；2.準備表單、工具和材料；3.維護環境清潔；4.主動迎接并引導顧客停車；5.使用標準問候語言；6.恰當稱呼顧客。此外，行車注意事項包括：夜晚使用遠光燈時，注意照射角度和高度；避免習慣性踩離合器；在不平地面泊車時，拉手剎并掛擋；單向行駛時，避...
上汽大眾提供全面的售后服務，包括車輛延保和汽車售后服務。車輛延保具有四大優勢：投入小回報大，享受4S店原廠服務，規避未來修理費用，鎖定用車成本；延�？呻S車轉讓，提高車輛保值率；官方質保，使用原廠零部件，保證車輛品質；詳盡專業的服務與維保記錄。汽車售后服務涵蓋物流配送、服務網絡建設、質量保修、技術培訓...
汽車4S店崗位分類及售后部門崗位介紹1.服務顧問2.維修技師3.備件人員4.管理層1)服務總監2)服務經理(前臺主管)3)車間經理4)備件經理5.關鍵崗位選擇6.汽車修理行業現狀7.汽車售前崗位介紹汽車4S店崗位分類及面試問題解析汽車4S店作為汽車銷售和售后服務的重要場所，其崗位設置和人員配置對服務...
