提問者： sseeeicm26 2013-02-22 00:00
我在網上買了一雙鞋子，但寄過來后碼數不合適，我想和賣家換一雙。買的時候我投了運費險，現在我要退回去，請問具體該怎么操作？是點申請退貨（款）嗎？來去的郵費要怎樣退給我呢？
這需要兩個動作,一是把現在的訂單申請退款(這樣才能拿到退貨運費定額賠償).二是再重新下個單~ 先不要確認收貨,與賣家協商能不能退貨. 能退,就點訂單后面的申請退款.選收到貨要退貨之類的選項,賣家同意,得到退貨地址. 通過便宜快遞寄過去,自己墊付運費.把快遞單號和快遞公司填到這個退款流程中,不要填錯,否則保險公司不賠付!真填錯了就要備注好正確單號和公司. 賣家收到后退貨款. 七十二小時內保險公司 會把定額運費打到你的支付寶中,到時候會有一個通知, 具體賠付金額,可以在訂單中"退運險"中看得到,那是份保險合同. 因為是自己的原因選錯碼,要換貨,就要再重新拍一雙,相當于重新下個訂單. 退貨險只賠付退貨部分的定額運費...你這樣的情況,由賣家寄出的兩次運費是要自理的.
回答者：dingzijian22016-02-22 00:00
因為你的退貨率太高，保險公司已經停止對你的投保了，賣家有運費險的你訂單生成不了運費險，你自己購買運費險也買不到。
提問者： ddwd9334 2014-02-27
運費險操作如下：1:買家首先需要點擊“申請退款”，待賣家同意買家的退款操作后，買家只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號”等信息。2：待該筆交易退款結束后，系統會自動發起理賠申請，保險公司會在72小時內進
提問者： szvzv 2013-04-04
看看你近期的購買記錄，肯定是理賠率過高，被保險公司假若黑名單了。我也是最近才知道的。呵呵。等你的購買成功率上去了，就自動釋放了
提問者： liqi13tp 2013-09-04
點開消費者保障服務，在最下面有一個 退貨運費險，你申請開通就可以了 這個就是商家免費贈送的!不過就是開通以后退款會有增加哦!不過可以增加客戶的好感度!
提問者： ynzjcv 2014-10-30
如果買了的話，退貨自動理賠。不要你操作的
提問者： lqysk 2015-07-20
理賠率高被拉黑。三個月后才能再買險
提問者： baichi7758218 2012-12-22
