"畢業后一直在從事汽車售后服務工作，5年了，之前一直沒有聽過專業的培訓，朋友推薦現在在梵天管理咨詢群里聽課非常不錯，個人現在也會總結了：第一步：預約安排客戶預約的方法有幾個：1、讓客戶知道預約服務的各種好處。2、在客戶
汽車4s店售后服務工作流程 一、接待服務 1、接待準備 （1）服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。 （2）準備好必要的表單、工具、材料。 （3）環境維護及清潔。 2、迎接顧客 （1）主動迎接，并引導顧客停
保修
這個就是售后接待，做好與維修技師之前的溝通，派單，處理客戶投訴，需要做的事情挺多的，一般懂汽車知識更好，做熟了就好了。這個崗位薪資不限，跟提成掛鉤的，一般剛做2千左右，做的比較好的可以拿七八千，這個要看地方的，一般平均薪
如何做好汽車售后服務汽車售后服務績效評價對組織的生產率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現可以從以下三方面來衡量： （1）汽車售后服務業績財務報表。 （2）汽車售后服務工作中的服務收益。 （3）其他鏈式收入評估。 (二)
你指的問題是哪些方面？服務態度不好？售后維護費用高？售后人員不專業？還是售后沒有保障？你既然說是汽車售后服務那就是跟4s店打交道咯。從一個曾經的從業人員角度分析一下，4s店維護費是根據廠家指導價來的，工時跟保養材料費用全
售后服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售后服務，不僅關系到本公司產品的質量、完整性，更關系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。 （一）售后服務工作由業務部負責完成。 （二）售后服務工作的
1、首先詢問用戶姓名是否對的，然后介紹自己，說出目的（最后一定要詢問用戶是否有時間接受回訪，禮貌很重要！） 2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什么問題沒有，如果有，有沒有到服務站去處理，服務站態度怎么樣，收費是否合理
投身汽車售后無畏，西裝革履貌似高貴，其實工所極其瑣碎，為了產值吃苦受累，客戶一到立馬就位，鞍前馬后終日疲憊，陪前陪后就差陪睡，公司內部攻關到位，否則跟你處處作對，售后服務就差下跪，一年到頭加班受罪，勞動法規統統作廢，身憔
為您轉載以下資料供參考，如有具體問題再進行探討。援服務，客戶投訴等等。因此，做好售后服務各項工作的前提，就是逐步清晰工作流程，標準化流程內容和要求，面對客戶的每一項服務要求，售后服務人員都能向客戶提供標準的服務。盡管許多
根據2021年初的車主滿意度調查，汽車售后服務排行榜顯示德系品牌普遍優于美系和歐系其他品牌。雷克薩斯以95.5分的高分位居榜首，而國產高端品牌如WEY、紅旗和領克也表現出色。日系品牌中，豐田和本田表現優秀，而日產、三菱和斯巴魯則不及格。韓系品牌在售后服務上表現最差。整體來看，優秀的售后服務對于提升品...
2011年8月11日，新京報主辦的第五屆金手套北京汽車行業“售后服務滿意度”評選活動在北京國際飯店會議中心啟動。自2007年起，新京報聯合行業組織，通過多種方式評選出50家“售后服務用戶滿意企業”。活動影響力逐年擴大，促進了汽車經銷商售后服務水平提高，受到廣泛認可。第五屆活動亮點是評選范圍擴展到整個...
近年來，我國汽車產業迅猛發展，汽車保有量和銷售增長為售后服務業帶來巨大成長空間。消費者越來越重視售后服務，維修保養成為日常開支的重要部分。售后服務競爭逐年激烈，從簡單的修理修復發展到包括修理、保養、美容、裝潢等。今年“三包”政策有望出臺，為消費者提供法律保障。J.D.Power亞太公司發布的《中國售...
羅炳春先生正式加入小鵬汽車并出任售后高級總監，他在汽車行業有超過二十年經驗，曾領導并搭建了多個成功的售后服務體系。小鵬汽車計劃在多個城市建立服務中心，擴大售后服務范圍，以提升客戶滿意度。相信羅先生的加入將推動小鵬汽車的售后服務建設和品質交付，為消費者帶來更好的體驗。總結內容：資深售后專家羅炳春先生加...
新能源汽車的售后服務問題不容忽視。當前，新能源車企普遍面臨三電維修技術能力不足、動力電池回收體系薄弱、售后服務網點缺乏、充電體系搭建不完善以及道路救援體系不夠完善等問題。針對這些問題，解決方案包括建立內部三電技術培訓體系、加強與第三方電池回收企業的合作、自建或授權第三方服務網點、私人充電樁安裝及引入...
中國汽車消費市場一直呈上升趨勢，但消費者與4S店之間的矛盾卻日益激烈。購車后的售后服務顯得尤為重要，汽車品牌的售后服務滿意度也直接影響銷量。奧迪、北京現代等品牌在售后服務滿意度調查中表現出色，而一些用戶對4S店的服務態度褒貶不一。從車主的反饋來看，一些4S店的銷售服務熱情不足，不尊重顧客，甚至有愛答...
英菲尼迪和哪吒汽車近期推出了新的售后服務政策，為車主帶來了不少利好。英菲尼迪將新車免費保養服務延長至6年或12萬公里，并新增了4年或10萬公里的免費事故救援服務。哪吒汽車則推出了“用戶關懷2.0無憂計劃”，提供換購補貼、金融貸款優惠以及終身三電質保等多重服務。這些舉措不僅提升了車主的滿意度，也有助于...
眾泰汽車承諾提供24小時客戶服務，包括技術支持、質量保障、附件供應及戶外救援等。客戶可享受24小時不間斷的服務，確保隨時得到幫助。投訴渠道暢通，通過當地工商部門或省級商業投訴熱線可及時反饋并解決問題。眾泰在對客戶的承諾當中也寫出來了明文的限定來確定了24小時的服務，這樣子限定能夠有人隨時幫助客戶。客...
上周聊到星途凌云S的凌厲動感，有網友詢問星途汽車售后服務情況。本周，汽車瀏小編再次探訪星途汽車重慶致臻專營店，并親自體驗了更換空調濾芯的操作。除了展示售后服務的一隅，小編還注意到星途汽車在新能源車型方面有所創新。基于追風ET-i的出現，星途汽車不僅擁有標準操作間，還配備了充電設備。本著“既來之，則擾...
新能源汽車的發展推動汽車售后服務行業加快數字化轉型步伐，包括備件預測數字化、獨立售后數字化及事故車維修數字化等。隨著汽車市場從增量向保有量市場轉變，售后業務成為車企新的增長點。數字化轉型旨在通過數據共享、業務聯動和流程匹配提升效率，滿足消費者對養護和維修的更高需求。同時，與保險行業的跨行業協作進一步...
新能源汽車的快速發展推動了售后服務行業的變革。新能源商用車的普及要求更高的維修專業性和技術性，對傳統四、六缸柴油機維修業務造成沖擊，促使維修廠轉向電機、電池等新能源維修業務。同時，新能源商用車關鍵零部件的保修期延長，使得社會修理廠難以涉足其后期維修業務。專業維修技師的短缺和技術要求的提升進一步推動了...
當吉利車主遇到儀表盤顯示減速并聯系售后服務時，需要及時檢修。遇到發動機機油壓力燈亮時，應立即找安全位置停車。而如果發動機故障燈亮，請減少油門壓力，限速行駛，避免急加速和急剎車。給予針對性建議，讓車主能在遇到問題時知曉解決方法，保障行車安全和車輛維護。文章介紹了吉利車主遇到儀表顯示減速并聯系售后服務的...
海南福特汽車銷售集團有限公司是一家成立于2000年6月1日的有限責任公司，注冊地址位于海口市南海大道113號。公司法人為劉青山，目前處于開業狀態。公司的經營范圍廣泛，包括金杯、中華、奇瑞品牌汽車銷售、汽車信息技術咨詢服務、汽車配件、汽車美容保養服務、洗車、二手車信息咨詢等。此外，公司還涉足自營和代理...
本田汽車馬來西亞在選定的服務中心恢復了售后服務，但銷售辦公室、展廳和制造設施仍關閉。公司承諾采取安全措施保護客戶和員工健康，包括預約服務、非接觸式汽車停靠、體溫篩查、消毒和個人防護設備。本田馬來西亞CEO表示，公司支持政府防疫政策，將嚴格執行防控措施，為客戶提供安全環境。服務中心將分階段恢復運行，最...
上汽大眾提供"車輛延保"售后服務，包括車輛延期保修和汽車售后服務。車輛延保具有四大優勢，如投資小、回報大等。延保享受4S店原始服務，規避未來維修費用，鎖定用車成本，并可隨車過戶增值。官方保修保證車輛質量，提供專業服務記錄。汽車售后服務包括物流配送、汽車服務網絡建設、技術支持等。上汽大眾提供車輛延期保...
2.眾泰汽車售后服務提供24小時客服熱線，承諾隨時為客戶提供幫助。客服作用廣泛，包括建立客戶文件、技術培訓、質量保證、附件供應以及外出救援服務。對于客戶投訴，可通過4S店或當地工商部門解決。眾泰汽車致力于提供全方位的售后服務，確保客戶滿意。眾泰在對客戶的承諾當中也寫出來了明文的規定來確認了24小時的...
汽車售后服務流程包括六個關鍵環節：1.服務顧問檢查儀容儀表；2.準備表單、工具和材料；3.維護環境清潔；4.主動迎接并引導顧客停車；5.使用標準問候語言；6.恰當稱呼顧客。此外，行車注意事項包括：夜晚使用遠光燈時，注意照射角度和高度；避免習慣性踩離合器；在不平地面泊車時，拉手剎并掛擋；單向行駛時，避...
上汽大眾提供全面的售后服務，包括車輛延保和汽車售后服務。車輛延保具有四大優勢：投入小回報大，享受4S店原廠服務，規避未來修理費用，鎖定用車成本；延保可隨車轉讓，提高車輛保值率；官方質保，使用原廠零部件，保證車輛品質；詳盡專業的服務與維保記錄。汽車售后服務涵蓋物流配送、服務網絡建設、質量保修、技術培訓...
汽車4S店崗位分類及售后部門崗位介紹1.服務顧問2.維修技師3.備件人員4.管理層1)服務總監2)服務經理(前臺主管)3)車間經理4)備件經理5.關鍵崗位選擇6.汽車修理行業現狀7.汽車售前崗位介紹汽車4S店崗位分類及面試問題解析汽車4S店作為汽車銷售和售后服務的重要場所，其崗位設置和人員配置對服務...
最近零跑汽車遇到各種問題，車主們開始擔憂售后服務。據規定，即使零跑倒閉，也要確保10年零部件供應。因此車主還可以在4S店或修理廠解決修車問題。零跑雖然虧損，但由于實力雄厚的股東支持，破產風險不大，仍有上市公司支持。但在激烈競爭下，零跑需加快上市、融資以解決發展困境。未來發展仍有不確定因素，需看產品表...
