提問者：xudanhui_20092016-06-27 00:00
你指的問題是哪些方面？服務態度不好？售后維護費用高？售后人員不專業？還是售后沒有保障？你既然說是汽車售后服務那就是跟4s店打交道咯。從一個曾經的從業人員角度分析一下，4s店維護費是根據廠家指導價來的，工時跟保養材料費用全國統一，可能比修理廠貴一點，但是都是原廠件有保障；現在維修人員確實越來越少，新學徒的加入都是有老師傅帶領，這個應該可以放心；如果汽車出現問題，每個品牌的售后標準是不一樣的，當初購買新車之前要仔細咨詢確認，買了車就說明你接受了之前合同的說明，而且一般4s店都是有售后專員的，他們的工資部分直接來自于售后的材料提成（即使是保修的材料），有售后換的東西售后專員是很樂意幫忙的，畢竟這關系到工資。
回答者：HectorInsanE2016-06-29 00:00
售后服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售后服務，不僅關系到本公司產品的質量、完整性，更關系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。 （一）售后服務工作由業務部負責完成。 （二）售后服務工作的
提問者：gpczv852016-05-31
投身汽車售后無畏，西裝革履貌似高貴，其實工所極其瑣碎，為了產值吃苦受累，客戶一到立馬就位，鞍前馬后終日疲憊，陪前陪后就差陪睡，公司內部攻關到位，否則跟你處處作對，售后服務就差下跪，一年到頭加班受罪，勞動法規統統作廢，身憔
提問者：wcb5549i2013-06-19
如何做好汽車售后服務汽車售后服務績效評價對組織的生產率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現可以從以下三方面來衡量： （1）汽車售后服務業績財務報表。 （2）汽車售后服務工作中的服務收益。 （3）其他鏈式收入評估。 (二)
提問者：qt21212016-05-26
為您轉載以下資料供參考，如有具體問題再進行探討。援服務，客戶投訴等等。因此，做好售后服務各項工作的前提，就是逐步清晰工作流程，標準化流程內容和要求，面對客戶的每一項服務要求，售后服務人員都能向客戶提供標準的服務。盡管許多
提問者：puler4521102017-01-02
1、首先詢問用戶姓名是否對的，然后介紹自己，說出目的（最后一定要詢問用戶是否有時間接受回訪，禮貌很重要！） 2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什么問題沒有，如果有，有沒有到服務站去處理，服務站態度怎么樣，收費是否合理
提問者：lh3584134952013-06-03
這個就是售后接待，做好與維修技師之前的溝通，派單，處理客戶投訴，需要做的事情挺多的，一般懂汽車知識更好，做熟了就好了。這個崗位薪資不限，跟提成掛鉤的，一般剛做2千左右，做的比較好的可以拿七八千，這個要看地方的，一般平均薪
提問者：y14vb4nk6512013-09-07
