提問者：syw150396088892013-09-09 00:00
每個公司的流程都有所不同~因公司而宜的流程，流程是為了工作起來有條不紊的更順暢，如果說是維修廠的話大致是這樣的:預約--接待--問診--制單--維修作業---完工檢查--交車--結算--回訪。所有的環節都需要服務顧問要參與完成的。要做好一個服務顧問，首先是要讓客戶感知的你的真誠，讓客戶和你成為朋友，客戶能把車交給你，你就要用心的把車給維護好，交給了你你就是在修理廠的暫時的車主，車如果是你自己會去怎么樣去對待呢?這個問題不用我說你就明白了吧!
回答者：chtattoo2016-09-09 00:00
肯定是你做的時間短，你只要把服務流程的細節當標準，再加上自己的用心體會和經驗就不會做不優秀。所以不只是服務態度的問題，人家是花錢的，花了錢事情沒解決好肯定態度再好也不行，可以理解。
提問者：Agnes12242013-10-30
做好每一個細節,搞好人際關系...
提問者：ppjian1292014-06-24
汽車售后服務績效評價對組織的生產率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現可以從以下三方面來衡量： （1）汽車售后服務業績財務報表。 （2）汽車售后服務工作中的服務收益。 （3）其他鏈式收入評估。 (
提問者：lg762013-08-17
最基本的就是要熟悉你所銷售汽車各項性能以及周邊相關知識,知己知彼方能百戰百勝嘛. 對光顧過的客戶制作一個詳細的聯系檔案 并且定期的進行電話回訪,已發掘其中的潛在客戶. 再就是一定要牢記顧客就是上帝,絕對不可以G眼看
提問者：賀仔.Soul2013-07-31
找個好一點的報單員。技術方面找個有工作經驗的。跟區域上負責的服務經理搞好關系。重要性也是按這個順序排列。 最重要的一點：錢不是一個人賺的，這話你懂得。呵呵~~
提問者：2013-02-28
朋友！汽車維修企業對于客戶基盤的維護能力與管理質量，反映了企業經營者參與市場競爭的意識與技巧。雖然多數4S企業，對來店客戶進行電話回訪的工作已經持續了多年，企業也的確通過客戶的反饋信息，對自身的服務改善起到了一定的作用。
提問者：2013-02-19
