提問者:I_understans2013-10-11 00:00
請問 汽車售后三包索賠員 有發展前途沒有? 發展方向? 直屬上級是? 更高的職位是? 請懂相關知識的專業人士回答。 謝謝!!!
汽車三包索賠員通常是4S店里才有的,三包就是包修、包換、包退,目前4S店內的三包實際上只是一包,也就是包修,換車、退車為極個別案例。要做好三包索賠工作,首先是要熟悉主機廠的相關索賠政策;其次是要了解國家的相關法規,包括消費者權益保護法、合同法、產品質量法、汽車召回管理規定以及可能將要頒布實施的汽車三包規定等;最后是要了解本維修站的相關規定、操作流程。當然,為了更好地與消費者溝通,要經常學習一些汽車技術和維修知識,了解汽車廠家故障原因,本店所銷售車輛的常見故障和解決方法等。
回答者:lingwei7002202016-10-11 00:00
我目前做的就是這個,索賠員就是在客戶需要做索賠時,判斷是否在三包期內,并判斷是否屬于質量問題,如果是質量問題就走索賠流程。在這個過程中,需要與客戶溝通,解釋,態度必須好。前景的話,應該是有的,我們店的總經理就是從索賠員開
提問者:naiuhwccz2013-04-08
我是一名汽車索賠員,而索賠員關于三包索賠員并不是4S店才有,一般的特約維修站都有設立。 索賠員工作總結范文總結我具體的任務是: 索賠員具體的素質要求1:良好的業務素質。 對你所維護的汽車產品共性和特性的了解;全面的汽車理
提問者:fyhbsb2015-09-01
汽車4S店所宣傳的三包實際上只是一包,也就是包修。換車、退車為極個別案例。三包索賠,首先是要熟悉主機廠的相關索賠政策;其次是要了解國家的相關法規,包括消費者權益保護法、合同法、產品質量法、汽車召回管理規定以及可能將要頒布
提問者:ICEREESTE2016-12-20
很簡單~就是汽車配件在保修范圍內出現了問題,維修工就需要你同意或批準才可以去倉庫領料。簡單點說就是廠家在維修廠的售后人員。但是要是有沒有問題的配件你同意更換,你就要承擔一定的責任了。你進去做3個月左右或等廠家舉辦培訓的時
提問者:2013-11-28
有女的啊,以前我做索賠的時候,我的師傅就是女的 工作的話,要對汽車零件比較熟悉,這個不要擔心,廠家會進行培訓的 如果有機修師傅幫你的話,會比較輕松,因為所謂索賠員,就是很多零件要保修 如果是保修的話,有些大東西比如
提問者:123蜜蜂3212013-07-15
就我認為:1,先要掌握汽車索賠方面的基本知識,以及汽車保險方面的專業知識。這些知識一定要扎實。2,要練好自己的語言表達能力,遇到突發問題,要能冷靜處理,堅持本行業的原則,不能觸犯法律。3,要做到平易近人,有親和力。能和同
提問者:waselo2013-03-24