提問(wèn)者：枚悉子2013-07-05 00:00
汽車(chē)銷(xiāo)售有9大流程： 接待--需求分析--產(chǎn)品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務(wù)--交車(chē)--售后跟蹤 其中幾點(diǎn)為大家詳細(xì)的說(shuō)明下： 1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。 2.產(chǎn)品介紹：重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。 3.需求分析：目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。 4. 試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。 6. 促成交易與合同簽定：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。 8 交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。 9 售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
回答者：ayhzdsk0702016-07-05 00:00
任何一個(gè)崗位，都沒(méi)有絕對(duì)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橥ǔ６际且越?jīng)驗(yàn)值和其他綜合素質(zhì)相結(jié)合而決定錄用與否； 1、首先,你必須是一個(gè)合格的駕駛員 2、最好是有一些汽車(chē)的一些基本常識(shí)性知識(shí)；（錄用會(huì)還會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)） 3、有過(guò)銷(xiāo)售
提問(wèn)者：bnnmmmb2013-03-18
提高汽車(chē)4S店保險(xiǎn)銷(xiāo)售:服務(wù)第一，不斷為客戶(hù)解決能解決事。保險(xiǎn)部經(jīng)理的工作職責(zé)是：協(xié)調(diào)保險(xiǎn)理賠，安排好修理人員的工作，讓客戶(hù)滿意。保險(xiǎn)部的工作如何開(kāi)展；一抓維修，二抓住客戶(hù)。（30267706@QQ.COM）
提問(wèn)者：adwdwakj2016-05-11
一、購(gòu)進(jìn)汽車(chē)借：庫(kù)存商品 應(yīng)交稅金-增值稅（進(jìn)） 貸：銀行存款 （一）配件 1.配件購(gòu)入 借：庫(kù)存商品----配件 應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額） 貸：銀行存款 2.配
提問(wèn)者：ailsanayi2013-03-29
4S店的工作可以說(shuō)高，可以說(shuō)不高吧!節(jié)日要搞活動(dòng)推銷(xiāo)沒(méi)有休息的。工資是底薪加提成，打個(gè)比方就是你工資是1300的+你每個(gè)月買(mǎi)出了10臺(tái)的30萬(wàn)的車(chē)提成是千分之5的話就是15000元。但是你要對(duì)很多車(chē)的性能熟悉才能說(shuō)出你向
提問(wèn)者：annule3374182013-09-04
1. 你會(huì)哪些銷(xiāo)售渠道？說(shuō)三種以上。 門(mén)店銷(xiāo)售；電話銷(xiāo)售；郵件銷(xiāo)售；上門(mén)銷(xiāo)售；路邊銷(xiāo)售 2. 顧客覺(jué)得本田好一點(diǎn)，你怎說(shuō)說(shuō)服他買(mǎi)我們的車(chē)？ 會(huì)先給顧客介紹我們的車(chē)，然后和他一起去看本田的車(chē)。 3.你怎么判斷一個(gè)
提問(wèn)者：jkif6..2013-02-28
一般寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面：1.市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷(xiāo)量等進(jìn)行定位。2.銷(xiāo)售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。3.客戶(hù)管理。就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使
提問(wèn)者：xinhong0082013-04-24
