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汽車4S店售后績提成方案 一、 前提： 1． 收入構(gòu)成：收入＝基本工資＋獎(jiǎng)金 2． 基本工資與職位（崗位）對應(yīng)，職位（崗位）改變則基本工資也改變。 3． 基本工資按公司現(xiàn)行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數(shù)額不變。 4． 試用期員工沒有業(yè)績提成獎(jiǎng)金。 5． 目標(biāo)達(dá)成率是指產(chǎn)值達(dá)成率、接車達(dá)成率、營收達(dá)成率、應(yīng)收帳款回收達(dá)成率等，即當(dāng)月目標(biāo)的任務(wù)細(xì)分，每項(xiàng)將設(shè)定考核系數(shù)。在完成各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，必須保證顧客滿意度達(dá)到廠家的要求。 6． 車間個(gè)人提成按既定系數(shù)分配，車間主任或班組長有權(quán)根據(jù)員工實(shí)際表現(xiàn)作出臨時(shí)調(diào)整，經(jīng)站長批準(zhǔn)后計(jì)發(fā)。 二、 業(yè)務(wù)接待崗位提成 （1）正常維修產(chǎn)值提成： 產(chǎn)值＝當(dāng)月正常維修結(jié)算單實(shí)際收款金額＋當(dāng)月SGM索賠實(shí)際回款＋事故車維修金額（含車主自付） 提成計(jì)算方法：產(chǎn)值×0.5%×產(chǎn)值目標(biāo)達(dá)成率×毛利潤達(dá)成率X接車臺(tái)次目標(biāo)達(dá)成率 （2）精品及養(yǎng)護(hù)類產(chǎn)品（非通用產(chǎn)品）提成 精品提成按精品營業(yè)額的10%計(jì)提，其中前臺(tái)業(yè)務(wù)人員按4%，車間安裝為4%車間安裝為2%； 精品營業(yè)額按實(shí)收金額計(jì)算，精品銷售不能低于7.5折，按7.5折銷售的精品不計(jì)提成。 個(gè)人提成計(jì)算方法： 個(gè)人提成= （產(chǎn)值提成＋精品提成）×個(gè)人系數(shù)/業(yè)務(wù)組總系數(shù) 業(yè)務(wù)接待崗位提成說明： （1）、業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月CSI影響，如業(yè)務(wù)接待因工作失誤或服務(wù)態(tài)度造成客戶投訴屬實(shí)的（以客服部提供的客戶投訴單和前臺(tái)主管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）： 投訴次數(shù) 第一次 第二次 第三次 提成總額扣罰比例 5% 20% 50% （2）業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月業(yè)務(wù)接待考核成績影響（詳見業(yè)務(wù)接待考核表、由前臺(tái)主管考核）。考核成績高于96分不予扣罰、考核成績低于96分將按提成總額的10%予以扣罰。 （3）結(jié)算金額以當(dāng)月結(jié)算日期為準(zhǔn)，當(dāng)月未結(jié)算計(jì)入次月產(chǎn)值；事故車產(chǎn)值以當(dāng)月出廠車輛定審金額計(jì)算，未定審金額車輛計(jì)入次月產(chǎn)值 （4）產(chǎn)值目標(biāo)與接車臺(tái)次目標(biāo)于前一個(gè)月確定，由業(yè)務(wù)接待簽字認(rèn)可。 （5）業(yè)務(wù)組按系數(shù)提成，具體系數(shù)如下： 崗位 業(yè)務(wù)接待 業(yè)務(wù)接待助理 提成系數(shù) 0．4 0．1 三、精品銷售崗位及車間精品加裝組 1、原則 精品銷售按個(gè)人銷售成績進(jìn)行提成，并與銷售目標(biāo)達(dá)成率掛鉤。 2．提成方法： 售后精品銷售提成值＝精品銷售總額（實(shí)收款）×10%×銷售目標(biāo)達(dá)成率 3、分配方法： （1）不涉及車間安裝的精品 精品銷售人員按精品銷售提成值計(jì)提 （2）涉及車間安裝的精品 售后精品銷售提成值以精品銷售人員按60%和車間精品安裝組按40%進(jìn)行分配。 4、車間精品加裝組提成方法 （1）按業(yè)務(wù)接待崗位和精品銷售崗位方案中計(jì)提 （2）銷售部或其他部門所銷售和贈(zèng)送的精品按精品的銷售價(jià)的2%計(jì)提給維修站后，將按以下方式分配： a) 精品業(yè)務(wù)員：0.7% b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6% 四：車間工人獎(jiǎng)金分配方式： 4、1、車間員工實(shí)行工時(shí)獎(jiǎng)金制度（管理人員除外），工時(shí)獎(jiǎng)金的40%為固定發(fā)放，60%為考核發(fā)放。 4、2、考核辦法： 考核分為四個(gè)部分（工作表現(xiàn)、生產(chǎn)質(zhì)量、車間、車身環(huán)境、團(tuán)隊(duì)精神）在這四個(gè)部分中定期進(jìn)行 列表考核，總分為100分，月底統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工的分?jǐn)?shù)。再從60%的考核獎(jiǎng)金中扣除。考核負(fù)責(zé)人為車間主管、前臺(tái)主管、配件主管。 例；某員工的工時(shí)獎(jiǎng)金6月份為1000元，即有600元為考核獎(jiǎng)金，而該員工6月分扣除分?jǐn)?shù)為30分， 所扣獎(jiǎng)金為30%×600元=180元，那么該員工6月分的實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金金額為1000元-180元=820元。 4、3、各工種分配系數(shù)具體如下： 機(jī)電工工時(shí)提成方案：100-500個(gè)工時(shí)2.2元/工時(shí)，500-700個(gè)工時(shí)2.4元/工時(shí)，700-900個(gè)工時(shí)2.6元/工 時(shí)，900-2000個(gè)工時(shí)2.8元/工時(shí)，提成系數(shù)分配權(quán)限，師傅與徒弟協(xié)商確定 鈑金工工時(shí)提成方案：100-400個(gè)工時(shí)3.2元 /工時(shí)，400-600個(gè)工時(shí)3.6元 /工時(shí)，600-800個(gè)工時(shí)4 元 / 工時(shí)，800-2000個(gè)工時(shí)4 .2元 /工時(shí)，提成系數(shù)分配權(quán)限，師傅與徒弟協(xié)商確定 油漆工工時(shí)提成方案： 100-500個(gè)工時(shí)2.4 /工 時(shí)，500-700個(gè)工時(shí)2.6 /工 時(shí)，700-900個(gè)工時(shí)2.8 /工時(shí)，900-2000個(gè)工時(shí)3 /工 時(shí)， 時(shí)材料費(fèi)控制55元按照標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，時(shí)材料費(fèi)控制60元工時(shí)單價(jià)減2毛元，時(shí)材料費(fèi)控制65元工 時(shí)單價(jià)減4毛元， 提成系數(shù)分配權(quán)限，師傅與徒弟協(xié)商確定 洗車工工時(shí)提成方案：3元/輛 4 車間管理人員分配方案： 五、1、車間管理人員的考核內(nèi)容與車間維修產(chǎn)值、車輛維修質(zhì)量、車間現(xiàn)場管理、車間設(shè)備維護(hù)等情況捆綁，車間管理人員的考核由售后經(jīng)理、前臺(tái)主管、配件主管負(fù)責(zé)。 六、 汽車美容組 1. 業(yè)績提成獎(jiǎng)金計(jì)算方法 （1）班組提成，以班組為單位計(jì)算 班組提成 = 洗車臺(tái)次/月×1元 + 汽車美容業(yè)績/月×12% （2）個(gè)人提成＝本組提成×個(gè)人系數(shù)÷本組系數(shù)總和 個(gè)人系數(shù)表 崗位 系數(shù) 汽車美容大工（班組長） 0．2 汽車美容中工 0．15 洗車工 0．1 2、注意事項(xiàng)： （1）、因洗車造成的車主投訴，每次扣罰20元； （2）、每次車輛清洗完畢后，必須將車內(nèi)及行李箱內(nèi)雜物（如衣物、報(bào)紙雜志、其他物品等）整理擺放整 齊。否則每次扣罰20元。 （3）、每輛車外表清洗時(shí)間必須控制在10-15分鐘，否則每次扣罰10元。 七、售后集團(tuán)開發(fā)崗位： 1．前提 提成獎(jiǎng)金與回款率直接掛鉤 2. 業(yè)績提成獎(jiǎng)金計(jì)算方法 （1）實(shí)際產(chǎn)值＝當(dāng)月回款結(jié)算單實(shí)際收入（含現(xiàn)金收款） （2）業(yè)務(wù)組提成＝實(shí)際產(chǎn)值×0.5%×回款目標(biāo)達(dá)成率 八、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員 1. 保險(xiǎn)理賠人員業(yè)績提成獎(jiǎng)金計(jì)算方法 （1）實(shí)際產(chǎn)值＝當(dāng)月回款結(jié)算單實(shí)際收入 （2）業(yè)務(wù)組提成＝實(shí)際產(chǎn)值×0.85%×目標(biāo)達(dá)成率 （3）個(gè)人提成＝本組提成×個(gè)人系數(shù)/系數(shù)總和 （4）個(gè)人系數(shù)如下： 崗位 獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù) 說明 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理 0.4 理賠員 0.35 理賠接待及文員 0．2 2. 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員業(yè)績提成獎(jiǎng)金計(jì)算方法 1、完成任務(wù)目標(biāo)5 萬元/人 以下，按保險(xiǎn)公司實(shí)際審批額1%計(jì)提 2、完成任務(wù)目標(biāo)（5 - 10）萬元/人，按保險(xiǎn)公司實(shí)際審批額2%計(jì)提。 3、完成任務(wù)目標(biāo)（11 - 20）萬元/人，按保險(xiǎn)公司實(shí)際審批額2.5%計(jì)提。 4、完成任務(wù)目標(biāo) 21萬元/人 以上，按保險(xiǎn)公司實(shí)際審批額3%計(jì)提。 3.保險(xiǎn)續(xù)保提成 計(jì)算方法:按保險(xiǎn)公司返點(diǎn)毛利的40%計(jì)提 九、維修車間管理人員提成 1. 適用對象：車間主任、鈑噴主管、質(zhì)檢員、調(diào)度員。 2. 工資收入構(gòu)成 工資＝基本工資＋業(yè)績提成獎(jiǎng)金 3. 業(yè)績提成獎(jiǎng)勵(lì) （1）與車間業(yè)績(實(shí)際總產(chǎn)值)掛鉤，由服務(wù)經(jīng)理或站長進(jìn)行考核。 （2）車間產(chǎn)值總額＝機(jī)修班組產(chǎn)值＋鈑噴班組產(chǎn)值+精品美容組產(chǎn)值 且車間產(chǎn)值總額＝當(dāng)月索賠回款+維修結(jié)算單收入 （4）業(yè)績提成獎(jiǎng)金計(jì)算方法 車間提成總額＝車間產(chǎn)值總額×0.4%×目標(biāo)達(dá)成率 車間管理人員個(gè)人提成＝車間提成總額×個(gè)人系數(shù)/系數(shù)總和

回答者：lin_dayoyo2016-01-26 00:00