提問者：fo14im572013-07-02 00:00
一、因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損（定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場），以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額。二、被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內將索賠單證包括：交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病歷、誤工費證明、被撫養人身份情況以及保單正本 ( 復印件 ) 、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領取保險賠款；領取賠款時，領款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領，代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》。賠款最長有效期為自事故報案當日起2年內。三、簽收審核索賠單證(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收后，將黃色聯交還被保險人;(2)將索賠單證及備存的資料整理后，交產險部核賠科。注釋-案件審核：被保險人提供的各種單證齊全后，保險公司應當迅速審核驗證有關單據，調查核實有關證明及資料分權限核批。1、不超權限業務。單證齊全，審查核定正確無誤的，在限定時間內給與賠償;如果在審查核定中發現與被保險人提供的數據不符或超過保險公司的理賠范圍，與被保險人共同調查核實予以賠付。2、超權限業務。交通事故重大賠償金額超過一定的限額，當地保險公司要向上級保險公司進行匯報，由上級保險公司根據具體情況進行處理。4. 理算復核(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料后審核，單證手續齊全的在交接本上簽收; (2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。5. 審批(1)產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批;(2)超產險部權限的逐級上報。6. 賠付結案(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款;(2)財務對賠付確認后，除賠款收據和計算書紅色聯外，其余取回。注釋-賠款領取：保險公司通常在案件處理完畢后，會第一時間致電私家車客戶領取理賠款(企業客戶通常是銀行劃帳)，只要帶好相關證明(如身份證，保單，賠案回執)去保單所屬保險公司的財務部領取即可。四、車主在理賠時的基本流程：(1)出示保險單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險人身份證。(5)出示保險單。(6)填寫出險報案表。(7)詳細填寫出險經過。(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。(15)車主簽字認可。(16)車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和保險公司理賠員必須做到的。事實甚于雄辯，車主一定要做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。
回答者：xdtuo2016-07-02 00:00
如果你的這個事故理賠金額比較大的話，理賠速度就比較慢。在過程中還有二次定損的情況相對比較麻煩，你最好能聯系到服務你的工作人員的經理，問一下，叫他給你催促更好。
提問者：bvunzvyr22015-12-06
交通事故處理都是有時限的： 1.暫扣車輛 根據道路交通事故處理程序規定，在交通事故處理中，公安交通管理部門可以暫扣交通肇事車輛、嫌疑車輛、車輛牌證和當事人的駕駛證，但應開具暫扣憑證。因檢驗、鑒定的需要，暫扣交通肇
提問者：chao6111022016-01-31
按照新的保險法相關規定，你起訴的成功率為100%。定損的費用不在保險理賠范圍內。這種情況不用委托律師，直接向保險公司投訴（報案電話），如果不受理就向保監局投訴，基本上一告一個準，當然，前提是你說的是事實。
提問者：丿jojo丶小南2013-06-15
我不知道你說的保險杠撞爛是“爛”到個什么程度，所以到底是保險公司扯皮還是4S店扯皮不好判斷。 但是平安這個定損員的服務態度確實有問題，你有權所要他的工號，向保監會投訴其服務態度問題。
提問者：qiucanyeluo2013-06-14
主要看定損員。快速理賠2000以下的，在快賠中心當時就能定損。超過2000的，就得到4S店或人保指定的定損拆解中心定損。這時就看定損員的效率和車輛的損失程度了，快的小刮碰當天能定損；慢的裝的比較嚴重的得等修完車才能定損完
提問者：因為允_所以在2014-08-24
一般是根據案件的具體情況來看賠付的時效的，比如是小額的案件，目前保險公司主流的做法是先賠付再修車，也就是所謂的快賠支付，快的當日報案當天就能拿到賠款。大一點的案件，如果修理比較復雜的，就是要看維修的情況了，因為只有修理完
提問者：鑽夋牴鏇濇枡2016-02-01
