提問者：ozi39222782013-04-27 00:00
售后服務分保險，維修，保養(yǎng)，回訪，車子在接近保險到期和新購車時提醒車主，并推薦預算保險項目和費用。維修：接待車主，了解車子保險情況，是自費還是保險理賠，保險理賠項目預算好時間答復顧客提車日期。自費項目預算好維修費用和時間答復顧客。并解釋維修項目里的工時費和材料費多少！保養(yǎng):在本次保養(yǎng)或購車后提醒車主下次保養(yǎng)時間和開車注意事項。回訪：每月定期電話回訪顧客，詢問車子車況，里程，維修或保養(yǎng)后是否有其他故障，車主在行車期間有什么疑問，幫助車主解決問題和記錄車況，提醒下次保養(yǎng)周期和行車注意事項
回答者：Sunrise丨C丶2016-04-27 00:00
汽車4s店售后服務工作流程 一、接待服務 1、接待準備 （1）服務顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 （2）準備好必要的表單、工具、材料。 （3）環(huán)境維護及清潔。 2、迎接顧客 （1）主動迎接，并引導顧客停
提問者：hhrr882013-11-14
其實你所要的保養(yǎng)內容，汽車保養(yǎng)手冊里都全有了，你認真看看就明白。 汽車保養(yǎng)最應該保養(yǎng)的是換機油和機油濾芯器，汽車保養(yǎng)最要經(jīng)常做的是洗車，汽車保養(yǎng)最要經(jīng)常檢查的部位是輪胎表面和氣壓、機油尺度、冷卻水位、剎車油位。 發(fā)
提問者：mail20052013-09-10
4S服務流程的六個環(huán)節(jié) 維修預約 1.維修預約的分類 維修預約可以分為主動預約和被動預約。 主動預約 主動預約是指現(xiàn)在有很多車主不懂得車的知識，他不知道什么時候應該做保養(yǎng)，更不知
提問者：puisr2t9rcj22013-03-14
我是做汽車服務顧問的 論文沒有 工作流程還是知道 看看可以不 顧客要求--根據(jù)顧客要求確定服務功能定位----選配客戶需求的服務 方案---顧客確定服務 簽定服務協(xié)議----下定單
提問者：wohlm2013-11-22
是4s店的標準流程還是自己保養(yǎng)機艙蓋打開先換空濾，檢查機油高度和質量，拔下氣門室蓋密封。將車升起來。將油底殼方有螺絲拆下，放出機油。到底盤后方拆下汽濾并更換。安裝按照相反步驟即可。
提問者：2013-11-13
汽車4s店售后服務工作流程 一、接待服務 1、接待準備 （1）服務顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 （2）準備好必要的表單、工具、材料。 （3）環(huán)境維護及清潔。 2、迎接顧客
提問者：cllsdre2013-05-06
