提問者：2013-10-12 00:00
汽車銷售有9大流程： 接待--需求分析--產品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務--交車--售后跟蹤 其中幾點為大家詳細的說明下： 1. 接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。 2.產品介紹：重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。 3.需求分析：目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。 4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 6. 促成交易與合同簽定：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。 8 交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。 9 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
回答者：2016-10-12 00:00
如果你不想買了，可以要求退車退定金，但是因為你說合同已經改成“以到貨日期為準”，所以比較被動了 如果你還想買，只是對延遲到貨不滿。1可以打廠家的投訴電話施加壓力，反正這個社會本來就是欺軟怕硬;2是繼續和4S店糾纏，可以
提問者：a4698652012014-09-21
車行一般不可以辦分期 他們都是找擔保公司辦理貸款 而擔保公司應該都是找銀行貸款 個人覺得銀行貸款應該更安全一點 訂車后就要馬上辦理貸款手續了，因為還需要擔保公司審批，銀行審批，比一次性付款買車需要的時間要久一些
提問者：li9062612013-04-21
分兩種: 一、選車，包括手動車型還是自動車型?要什么顏色?什么配置?根據你自己的需求確定自己要買的車子。然后是訂車，如果有現車的話可以檢查車輛之后直接交全款提車(交錢開車走人，4S店會有一個交車儀式，另外會給您把愛車加
提問者：kumako1112013-09-04
購車協議一般分為2種，一種為訂單，一種為正式合同。訂單指的是當所選車型沒有現車的情況下簽署的訂車協議，一般而言如果滿足訂單中約定的事項是可以退訂金的；購車協議是正式的購車交易法律文件，會將選定車輛的發動機號和車架號登記在
提問者：90后Xiao豬2014-03-05
這個不用你去反饋,4S會做, 我前幾天訂車4S的銷售人員跟多大概說了一下: 我們訂車--4S匯總到一定數量 --- 發訂單給車廠 ----車廠確認訂單 ---- 制定生產計劃 ------ 生產好后發往4S , 一般情
提問者：ckvjs2013-04-30
買一汽什么啊？奔騰？如果一汽自主品牌的話一般還是會有現車的，一般訂車后交完錢到提車也就是10天左右，如果是大眾，尤其是速騰高爾夫。。。那就遠了去了，速騰現在基本得3個月到半年，高爾夫更是要1年之久。
提問者：lsrz1232013-04-08
