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問答

客服管理系統需要軟、硬件配置有哪些?

提問者:258369m2013-04-10 00:00

最佳答案

金智企業綜合管理系統 企業寒冬、業績突破! 提供中小企業客戶、營銷管理最有效的解決方案! 客戶管理、項目管理、銷售管理、報價管理、合同管理、費用管理、產品管理、采購管理、庫存管理、協同辦公、圖表分析統計管理,一切盡在掌握中。 先進的B/S架構,不需要安裝任何客戶端,自由分配帳號名稱和數量,數量不限,使用期限不限,享受終身免費技術支持服務。 金智軟件的綜合特點和優勢?   1、用戶數不限:您可以在后臺任意添加、修改、刪除用戶帳號;   2、使用期不限:一次購買,終身使用;   3、跨區域使用:基于B/S架構,通過本地電腦、局域網、互聯網皆可使用;   4、全程無縫管理:將CRM、進銷存、辦公、財務等功能完美融合,在一個系統內解決企業所有管理問題;   5、安裝簡單:半個小時即可全部安裝完畢,正式開始使用;   6、容易操作:系統流程設計簡捷,功能實用,使用起來非常方便;   7、個性定制:可以根據客戶需要做個性化定制開發;   8、透明價格:秉承誠信才可長遠的理念,公開透明報價,讓您以實在的價格買到實在的產品;   9、免費服務和升級:終身免費技術支持,終身免費升級,讓您一次投入,即可終身受益; 客戶管理: 系統存儲了每一位客戶的:基本資料(行業、規模、經營模式等); 聯系歷史記錄;商機歷史記錄;訂單歷史記錄;其他自定義信息。對客戶做全面的把握。 客戶視圖 : 以客戶為中心的思想,特有的客戶視圖功能提供完善的客戶跟進系統,完美管理客戶的發掘、售前跟蹤、售中管理和售后服務。 客戶視圖:在一個頁面上顯示客戶基本信息、和客戶相關的日程、待辦任務、行動歷史、銷售機會、歷史報價、合同、訂單、開票記錄、 發貨記錄、回款計劃、回款記錄以及客戶服務、客戶投訴、記事本等; 供應商視圖:在一個頁面上顯示客戶基本信息、和客戶相關的日程、待辦任務、行動歷史、供應商產品報價、采購單、收票記錄、付款計劃 付款記錄以及客戶服務、客戶投訴、記事本等; 賬簿視圖:在一個頁面上顯示客戶基本信息、和客戶相關的日程、待辦任務、行動歷史、收款記錄、付款記錄、應收款記錄、應付款記錄 ;三個視圖可一鍵切換。 客情統計 : 按行業、區域、類型、規模、分布、所屬、價值、信用、業務跟進、新增等對客戶進行分類統計,形成分類統計圖和詳細數據表格,供企業管理者直觀地了解到當前的銷售形勢。 銷售機會/銷售漏斗 : 銷售機會創建后,可以根據實際情況設定機會的階段與狀態,系統自動生成機會推進歷史,數據實時進入銷售漏斗統計里,為管理人員預測銷售數據、設定銷售目標提供最好的參考; 綜合的銷售視圖,在一個頁面上顯示某個銷售機會相關的日程、待辦任務、行動歷史,以及機會相關的詳細需求、解決方案、競爭對手、歷史報價、對應的訂單/合同。 銷售目標 : 銷售目標包含合同額、回款額、客戶數三項,老板用戶可對任何分支機構/部門或個人設置目標、分支機構主管可對本機構下的部門或人員設置目標、部門主管可對本部門的人員設置目標,所有銷售數據實時匯總,完成進度盡在掌握;可查詢歷史銷售目標和完成情況,還有詳盡的2D柱線圖、3D柱線圖、折線圖、面積圖、2D條形圖、3D條形圖等統計圖表更直觀的顯示數據。 庫存管理 : 倉庫權限獨立設定,出入庫杜絕越權操作。采購入庫、采購退貨、銷售出庫、銷售退貨、庫間調撥、組裝拆卸、庫存盤點面面俱到,庫存流水一目了然,特有需交付產品與庫存產品對照表,方便實時掌控產品庫存和采購狀況。 數據審批 : 費用報銷、預支預付、客戶報價、合同/訂單都可以根據企業實際情況靈活的選擇審批流程,提高工作效率保障業務和資金的安全。 客服控制臺 : 獨立的客戶查詢入口,擁有客服權限的用戶可以查詢所有客戶的信息(權限設置里面設定的范圍:客戶信息、聯系人、行動歷史、銷售機會、報價歷史、合同/訂單、回款計劃/記錄等)。 單據模板及套打 : 報價單/合同/訂單/發貨單/采購單/入庫單/出庫單/調撥單/組裝拆卸單/盤點單都可以自定義格式和模板,統一格式提升公司形象; 快遞單預置 EMS、中通快遞、友通快遞、圓通速遞、天天快遞、宅急送、申通快遞、順豐快遞等模板,也可以輕松的創建新的模板,快速搞定快遞單的套打。 企業電子賬簿 : 記賬、看賬、分析賬。可以為分支機構或部門設置獨立的賬戶,各機構或部門只能對自己權限內的賬戶添加收支記錄,老板用戶可以實時匯總查看所有賬戶的數據。應收應付精準管理、自動提醒。工資管理中提供了簡便易行的計算公式、靈活多變的項目設置,幫助企業進行工資的計算,快速完成工資的計算和管理。通過員工工資匯總表企業可及時掌握企業人員的薪資狀況和人工成本。賬簿統計分析、同比分析、環比分析,日報表、周報表、月報表、季度報表、年度報表。為企業經營出謀劃策,提供參考數據。 日程/任務管理 : 日程安排機制猶如用戶的專職秘書,為您合理安排工作行程,讓老板、銷售總監、銷售經理、銷售員工忙碌的工作變得有條不紊。 辦公郵件 : 可以發送和接收內部郵件、Internet郵件,特有的郵件代理服務讓用戶即使不能上Internet網也能收發外部郵件(安裝系統的服務器需要接入Internet網絡),在顧全辦公需求的前提下避免了員工上網浪費工作時間。 統計分析 : 企業管理系統的作用除了對企業的數據和業務進行管理之外,更重要的就是通過對這些數據的分析來為企業的經營決策提供科學依據了。金智企業管理系統擁有非常全面且強大的數據統計分析功能,一維基本數據統計、以員工或部門為基礎的二維統計、日/周/月/季度/年度統計報表、2D/3D柱線圖、折線圖、2D/3D條形圖、面積圖、2D/3D餅狀圖、2D/3D圓環圖、2D/3D疊加柱線圖、疊加面積圖、2D/3D疊加條形圖等多種統計圖表,統計的數據都支持二次檢索后統計,統計數據可以導出、統計圖表可以打印,統計的數據可以進行來源鉆取。 資料導入導出 : 平臺支持外部數據批量導入操作,您可以將公司的客戶信息、產品信息等資料直接導入,而無需重復錄入,同時平臺中的資料和二次檢索結果均支持導出,為您實現脫機工作提供了便利。 Ajax刷新技術 : 您是否被同類軟件的添加/修改數據頻繁的彈出新頁面、保存后關閉窗口來回的跳轉頁面、無休止的刷新頁面閃的眼暈弄得心煩? 來體驗一下金智軟件的Ajax刷新技術吧,我們的系統數據與模板分離,給您帶來B/S架構的便利性和C/S架構的使用感受。 所有添加/修改都采用可移動層來展現,數據保存、檢索、排序、翻頁等操作之后會局部刷新頁面上相應的部分,最大可能在減少了冗余請求和響應對服務器造成的負擔,減少操作的等待時間。 部署靈活 : 基于B/S架構,一鍵安裝10分鐘搞定,單機/局域網/互聯網都可以使用;部門設置靈活,能夠快速的進行多部門、多業務、跨地區的集團化部署;權限劃分詳細(本人/本部門/本部門及下級部門/全部),幫助公司人員按照統一的規范、分階段量化管理過程,有效管理企業客戶信息、銷售跟蹤記錄、日常辦公、工作日程與時間、收支賬簿、應收應付,以及統計分析、機會挖掘等,實現企業管理的自動化與智能化。 信息安全機制 : 對于任何一家企業,客戶資料和銷售信息都是絕密級的信息,金智企業管理系統作為這些信息的載體和管理平臺,信息安全是重中之重。金智為客戶設立了6大安全機制,確保您系統內的資料不會丟失、泄漏。 權限管理:對系統顯示信息和操作權限嚴格管理,每個人只能看到管理者能讓他看到的信息,是確保系統資料不泄漏的第一步。 登陸認證機制:可以設定同一賬號不允許多人同時登陸;獨有本地認證機制,可以給賬號綁定允許進行登錄的計算機名稱、MAC地址、局域網IP地址,這樣即使知道了登陸賬號和密碼,不是在指定的計算機上也無法進入我們的系統! 數據操作軌跡:對所有數據從添加、修改、刪除的明細系統都記錄在案,通過數據日志可以一目了然的查看到數據操作的軌跡,從而避免數據遭到誤修改或惡意修改。 超級回收站:不論是被有意或無意刪除的數據都會進入回收站而不是直接刪除,擁有回收站權限的用戶可以輕松的恢復這些數據。 數據備份和恢復:系統可以每天自動備份一次,管理員也可以在線進行數據備份,當出現計算機硬件問題或其它不可預知的問題時,只需鼠標一點即可恢復備份的數據,所有系統信息資料都還原了,完好如初。 登錄日志:記錄所有系統帳號每一次登錄和離開的時間,任何系統操作都有跡可尋。 無限享受 : 一次性買斷無需年復一年的租賃費用、不限制用戶數量、不限制使用期限、永久免費技術支持,一套系統解決企業所有的管理問題。 人性化的系統結構設計,為用戶提供充分的自由設計空間,無論企業規模大小,應用模式如何多樣,都可以靈活運用和自由擴展設計系統。 檢舉

回答者:amei201111232016-04-10 00:00

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