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問答

車險理賠一直沒下來可以投訴保監會嗎

提問者:VacheronCons2016-04-17 00:00

最佳答案

  可以向保監會進行投訴,中國保監會開通了國內金融監管部門的第一個全國統一投訴維權電話“12378”。12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線,主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理,并將辦理結果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。  車險理賠投訴電話投訴流程  1、消費者撥打12378,只需支付當地市話費,長途話費一律由保監會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統,并在當天轉交管轄地保險監管機構處理! 2、承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統,消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。保監局已制定了快速處理機制,要求各保險公司有專人負責投訴件的接收和跟蹤反饋,提高矛盾糾紛協商解決速度。  3、按照中國保監會信訪工作辦法,承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理,信訪事項自受理之日起60日內辦結。情況復雜的,經承辦單位相關負責人批準,可以適當延長辦理期限,但延長期限不得超過30日,并書面告知信訪人延期理由。

回答者:feimaodidi2016-04-19 00:00

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  • 58車保險公司車險理賠投訴找哪個部門

    全國客服95500,請采納。 全國就這一個客服電話,直接轉人工投訴吧,沒有別的渠道的。要不就得到當地的分公司找值班領導的電話投訴。請采納。

    提問者:匿名網友2015-09-11

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