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　　文/黃嘉榔 　　在線教育如何打造一座粉絲經濟了?今天，老黃跟各位淺談下，望深思以及井噴。 　　互聯網粉絲經濟的源頭 　　小米的粉絲造就了小米帝國，而小米的思維被復制到一個未來新興的帝國-極路由。極路由的購買方式復制了小米的一套模式，饑餓營銷再次在路由產品運用到極致。羅輯思維第一期會員收費，吸金百來萬，而后來者陳坤微信一日吸金700萬，多么瘋狂的年代，他們都在用事實闡述粉絲經濟。 　　但老黃觀察到粉絲經濟比較早出現的有一個領域(當然明星除外)，無疑是網絡文學。作為有著六、七年網絡文學網齡的老黃而言，從幾年前的作者到現在，大部分的網絡大牛都是更新換代不快。辰東、唐家三少、天蠶土豆、骷髏精靈等一批作家依靠網絡文學套現，大部分的追求者都是他們的粉絲，每次沖榜的時候就會看到瘋狂的情況，可見其粉絲經濟的影響。 　　而在線教育有沒有同樣的例子，有也不算有。首先最近比較搶鏡的互聯網教育創業第一的滬江網的形式是官網+網校+論壇，是否感覺有點像某個留學機構的模式，沒錯是跟太傻的留學論壇的模式差不多，培訓+互動的模式在他們身上早早出現。而這也是為什么在線教育浪潮來臨的時候，滬江網能夠脫穎而出的原因之一。粉絲經濟一個重要的點是互動的價值，如今的年代不再是過去那種被動接收信息的年代，用戶的習慣已經被改變。 　　99% 消失是障眼法 粉絲是保底 　　最近看到一篇文章寫道在線教育的增值服務，文中的觀點給老黃一些啟發。借助粉絲經濟，未來在線教育會走得更遠而且會存活著更多。前段時間某大會新東方俞敏洪談教育類創業公司99%會消失，無論事實如何，只能表明新東方在這方面的打壓的政策以及逼迫政策。新東方做在線教育不是缺資金以及人，是缺時間。知道了嗎?是時間，新東方需要市場或者創業者們在茫然或者擔憂中放慢在線教育的腳步，給予新東方足夠的時間來縮短差距。 　　所以粉絲經濟會成為在線教育平臺存活長短的一種武器，任何一個平臺只要有著足夠的品牌粉絲的話，那么平臺會頑強的生存。那么在線教育的粉絲經濟如何打造，這里老黃給出幾點淺見。 　　（一） 需求定位 過客到粉絲 　　在線教育平臺創業者都了解用戶的消費心理，消費在線教育是滿足自己的剛需。當用戶是否滿足了剛需后，離開了平臺他好像就沒有哪里可以去了，概因大部分在線教育平臺只是在做售前售中，而沒有完善到售后的服務。 　　多貝網、傳課網、決勝網、梯子網等平臺也只是課程培訓的平臺，用戶只是其中的過客，而沒有把用戶轉化為平臺粉絲;專注于公務員領域的猿題庫，借用張小龍公職的影響力，把一大批張小龍的粉絲轉變為平臺的粉絲。這種間接的轉化模式是在線教育平臺粉絲獲取的一種方式。 　　前段時間，猿題庫重大改變：免費開放題庫，更是把用戶資金退回。在許多機構眼中，這種行為無異于自掘墳墓。但是結果出乎所有人意料之外，猿題庫用戶呈現爆發性增長，網絡好評不斷。因為在消費的時候，用戶對平臺產生了特殊的感情，而非把平臺簡單的功利性定位。何為功利性定位?老黃定義：一般用戶購物的時候，滿足剛需是首選的目的，這種目的就導致用戶只有一個念頭;而非功利性定位的猿題庫，在用戶眼中更像是一個親密的朋友，所以也是為什么無論某公或某圖做同樣的事情的時候，依然無法取得滿意效果的原因。 　　你待用戶如何，用戶也會待你如何?3BAT做著在線教育，為何依然無法擠壓其它平臺?3BAT的平臺用戶都是一個過客，使用平臺的時候，用戶先入為主為過客，粉絲的層次還遠著了。 　　　　（二）用戶增值服務 　　互聯網企業都有著自己專屬飾品(公仔、鼠標墊等)，而為何互聯網公司都如此做?就老黃所知，很多互聯網圈的人都喜歡收集互聯網公司的公仔或者飾品，這成為了一種風氣，算是互聯網公司增值服務的一種。互聯網公司的公仔情節，老黃不是很清楚，如果有清楚的朋友可以開篇說，老黃覺得很受歡迎。 　　在線教育的增值服務是不是就是優惠券或者打折等，NO。老黃說的增值服務就類似公仔情節一樣，一旦用戶把你的東西放在身上的時候，那么對于平臺而言，這就是一個初級的粉絲了。平臺情節一個比較簡單的判斷就是用戶是否把你的東西成為日常用品之一，還是隨機性用品?當每個人每天都關注羅輯思維微信的時候，這種行為已經深入骨髓中，每天聽羅輯思維變成一種日常必需品，那么還有什么比這個更有說服力的證據。 　　上面是用戶增值服務的一種，其二是用戶有著場所。在老黃而言，在線教育平臺都欠缺了一個互動性的論壇。每個平臺都拿著數據展示平臺強大，擺出優質的老師來體現專業性，展示案例來說明效果，但似乎遺漏一點：用戶的特殊要求。如今論壇給人觀念是弱勢，但是你我所看到只是其中的一角。事實上，還有著無數的地方論壇活得很好，也有很多的企業論壇生機勃勃。在在線教育平臺領域里面，英語這個垂直領域是目前接觸率比較高的領域，所以一些平臺可以效仿下。社會化營銷來臨，微博和微信成為用戶的場所，那么認為用戶就必定在上面討論您們關注你們，那就大錯特錯，因為用戶身份定位不同，他們的行為就有所不同。對于社交工具而言，他們是使用者，而對于被培訓而言，他們在上面做的是隱私的曝光以及宣傳，所以他們會很謹慎。 　　在線教育很美吧第九篇，老黃就簡單說下在線教育的另外一個思維：粉絲經濟。在打造在線教育粉絲經濟建議上，老黃簡單的總結了兩點，但是也知道很多人都在嘗試，所以也希望在線教育平臺都能夠存活更長點，大部分領域都有著二八定律的情節，在線教育也不例外。

回答者：lgh9392016-04-19 00:00