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問答

中國石化加油站銷售技巧六要素是什么?

提問者:kvwb94112014-10-22 00:00

最佳答案

中石化銷售“六技巧”其實是中石化加油“八步法”一脈相承的,是中石化專家經過對市場進行仔細分析后,突出服務客戶、忠于客戶。推出的銷售“六技巧”,銷售“六技巧”的出臺并不是否定了原來的加油服務“八步法”,而是將銷售技巧貫穿于加油“八步法”之中,是銷售環節的進一步深化。銷售“六技巧”抓住了銷售的各個環節,每個環節都是在做銷售,同時也在做服務,將銷售與服務巧妙結合。第一、“上崗之前調心態,良好心情促銷售”。沒有良好的心情,笑容從何而來?沒有了笑容,服務效果會大打折扣,一個人的心情是會相互傳染的,壞的心情會影響客戶的消費心態。第二、“引車動作有情感,前車別把后車擋”。懶洋洋的伸一下手也在引車,精神飽滿的引車手勢可以拉近與客戶之間的距離,距離的拉近也是成功促成銷售的基礎。第三、“問候顧客要微笑,注意聲音和語調”。微笑是一塊敲門磚,笑臉和順耳的問候語能讓客戶有親切感。第四、“詢問需求有學問,銷售好壞有差別”。詢問式、關心式與強買強賣式的銷售結果是有很大不同的,前者會讓客戶理解為你是在關心他,后者則后讓客戶感覺你是在強迫他,兩者給人的感覺是截然不同的。第五、“加油過程巧溝通,聊天當中推油品”。加油過程是短暫的,不過幾分鐘,但客戶等待也覺很煩,員工在加油過程中和客戶拉拉家常,與客戶多溝通,拉近彼此間的距離,然后介紹一下加油站新開展的非油業務和其它輔助商品,引導客戶消費。第六、“加完油后別忘謝,不加也別忘送別”。家里平時來客人,走時也要道一下別,何況今天來的是客戶,是我們的衣食父母,是來給我們送錢的,我們表示一下感謝,道一聲送別,給客戶留下一個好印象,下次還會光臨我們的油站。

回答者:沃雅迪882016-10-22 00:00

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