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電腦板故障 變速器故障頻發(fā) 科魯茲位列2015投訴排行榜首 2016-02-14 08:20:24|來(lái)源：鳳凰網(wǎng)--家用汽車(chē)|我要分享電腦板故障頻發(fā)難根治，變速器故障頻發(fā) 科魯茲位列2015投訴排行榜首科魯茲作為上海通用的雪佛蘭然而變速器故障頻發(fā)卻讓它成了投訴 排行榜上的常客，經(jīng)家用汽車(chē)3·15合作平臺(tái)車(chē)質(zhì)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2015年，科魯茲以1262件投訴占據(jù)了排行榜的第一名，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題令人堪憂。電腦板故障頻發(fā)難根治對(duì)雪佛蘭科魯茲的1262件投訴中，以制動(dòng)系統(tǒng)異響（435件）、變速器電腦板故障（389件）、變速器漏油（292件）、變速器無(wú)法換擋 （146件）等問(wèn)題為主要故障，其中的三大主要問(wèn)題都與變速器有關(guān)，這似乎成了科魯茲的通病。來(lái)自變速器的電腦板故障，讓不少科魯茲車(chē)主傷透了腦筋。2011年就買(mǎi)了1.6SL自動(dòng)擋科魯茲的賈先生一直對(duì)愛(ài)車(chē)保養(yǎng)得不錯(cuò)，今年5月13日，賈先生在下雨天開(kāi)車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)變速器頓挫變得極為嚴(yán)重， 隨后故障燈亮起，發(fā)動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn)無(wú)法換擋，轉(zhuǎn)速超過(guò)3000轉(zhuǎn)時(shí)速也只有40公里，接著車(chē)輛失速，靠拖車(chē)?yán)�回。賈先生在4S店檢測(cè)后，故障碼顯示為 P0700，變速器模塊損壞，而更換模塊加上工時(shí)一共需要5700元，車(chē)輛已過(guò)保的賈先生需自費(fèi)更換。賈先生在了解到不少人有同樣問(wèn)題后，懷疑變速器模塊 或變速器內(nèi)部機(jī)械損壞屬于廠家設(shè)計(jì)缺陷，應(yīng)由廠家免費(fèi)更換。和賈先生遇到相同問(wèn)題的車(chē)主有不少，但在科魯茲車(chē)主們就變速器故障問(wèn)題和4S店以及雪佛蘭客服等相關(guān)方面溝通后，對(duì)方卻仍以過(guò)保、未在4S店做保養(yǎng)、無(wú)法保修等為由拒絕免費(fèi)更換。變速器故障成通病遭投訴記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除上述變速器電腦板故障外，還有變速器機(jī)械故障，造成車(chē)輛行駛途中無(wú)法換擋、發(fā)動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn)、失速等問(wèn)題發(fā)生。來(lái)自陜西漢中的車(chē)主李先生2012年8月購(gòu)買(mǎi)雪佛蘭科魯茲1.6SEMT手動(dòng)擋汽車(chē)，當(dāng)汽車(chē)行駛到37000公里時(shí)，正常行駛中突然發(fā)生擋位卡 死在2擋，無(wú)法換擋或退擋。經(jīng)網(wǎng)上查詢(xún)后，李先生發(fā)現(xiàn)很多同類(lèi)品牌汽車(chē)都出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似問(wèn)題。隨后到熟人的汽車(chē)修理廠檢查，被告知換擋機(jī)構(gòu)總成（一個(gè)塑料件） 需更換，李先生詢(xún)問(wèn)4S店，得到答復(fù)是“沒(méi)有遇到過(guò)此情況，需到店里檢查（檢查費(fèi)用200元）”。李先生認(rèn)為，科魯茲手動(dòng)擋擋位卡死這個(gè)問(wèn)題并非個(gè)案，應(yīng)該是個(gè)設(shè)計(jì)缺陷，并非人為操作不當(dāng)引起的故障。如果確實(shí)是設(shè)計(jì)缺陷，估計(jì)更換一段時(shí)間后，故障遲早也會(huì)重現(xiàn)，問(wèn)題始終不能得到徹底解決。認(rèn)定后可向質(zhì)檢部門(mén)投訴值得一提的是，針對(duì)雪佛蘭科魯茲故障中的制動(dòng)系統(tǒng)問(wèn)題，今年2月，上海通用汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求，向國(guó)家質(zhì)檢總 局備案了召回計(jì)劃，決定自2015年2月13日起，召回2014年4月16日至2014年12月12日期間生產(chǎn)的部分2015年款雪佛蘭新科魯茲汽車(chē)，共 計(jì)22508輛。但此次召回并未涉及變速器問(wèn)題，記者隨即致電雪佛蘭客服中心和部分4S店方面了解相關(guān)情況，得到的回復(fù)是“該故障尚處在調(diào)查研究當(dāng)中，暫 時(shí)無(wú)法召回，也無(wú)法免費(fèi)更換變速器”。然而，記者經(jīng)過(guò)調(diào)查整理發(fā)現(xiàn)，通用曾經(jīng)兩次在北美地區(qū)的召回都涉及科魯茲變速器故障問(wèn)題，但中國(guó)的科魯茲車(chē)主們，目前卻尚未接到上海通用因科魯茲變速器故障而發(fā)起的任何一起召回。在處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，相比龐大的車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者總是較為弱勢(shì)的一方，集體反映出現(xiàn)的問(wèn)題更容易獲得媒體和廠家的關(guān)注和重視。有關(guān)專(zhuān) 家表示：出現(xiàn)問(wèn)題的科魯茲車(chē)主可以向具有相關(guān)資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，最好是質(zhì)檢部門(mén)認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出檢測(cè)申請(qǐng)，再將問(wèn)題車(chē)的檢測(cè)報(bào)告交給質(zhì)檢部門(mén)，集體 對(duì)4S店或汽車(chē)廠商提起投訴。截至發(fā)稿前，家用汽車(chē)3.15合作平臺(tái)車(chē)質(zhì)網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示：雪佛蘭科魯茲用戶(hù)的滿意度評(píng)分僅為2.6分，而廠家回復(fù)率則低至15.3%。變速器問(wèn)題頻發(fā)危及消費(fèi)者的行車(chē)安全，這樣的服務(wù)態(tài)度傷害的不僅是消費(fèi)者的心，更是讓科魯茲這一車(chē)型臭名昭著。汽車(chē)網(wǎng)提示故障頻發(fā)的車(chē)不能碰

回答者：Joyan102016-02-19 00:00