提問者：lpsu0404d2013-06-20 00:00
在車展時定的車，到4S店提車都應該檢查什么？我是新手請給點指示
交車的流程 ①待交車輛的準備； ②檢查、核實交車輛； ③通知（約定）客戶提車； ④車輛交接； ⑤文件交接； ⑥服務交接； ⑦合影留念； ⑧送走客戶。 交車注意事項 （1）確定一個對客戶而言可行且方便的交車日期與時間。 （2）詢問客戶是否有足夠的時間用于交車。 （3）確保車輛已進行過“PDI”檢查，可按預定時間交車。 （4）如有任何延誤預訂交車日期和時間因素的出現，應立即和客戶聯系表示道歉，同時說明延誤的原因并重新確定交車時間。 （5）應事先準備好所有書面文件，以使交車過程更順利。 （6）車輛到達時應進行檢驗，確保其按訂單規定裝備，車況良好。 （7）在交車前一天與客戶再次確認交車日期和時間，以確認客戶該時間是否可行，同時兼具提醒客戶的作用。 （8）確保交車時服務部經理在場，以增加客戶對售后服務的信任感。 （9）店堂內必須保證交車區域的明亮、整潔、清新，也要備有桌椅、飲料、點心等，以方便銷售人員將各種車輛資料在很慎重、輕松、愉悅的氣氛下交給客戶。 交車前的文件準備 交車前要對涉及車輛的相關文件進行仔細全面的檢查，確認無誤后，裝入到文件袋，以便交給客戶。這些文件包括：商業單據（發票、合同等）；臨時行車牌照；使用說明手冊、保修手冊、產品合格證等；完稅證明、保險憑證等；名片（銷售人員、服務部經理/服務代表）；交車確認表、“PDI”檢查表等。 車輛狀況檢查要點 （1）車輛清潔。包括清洗車身及車體內、外，然后再檢查車子的內、外觀，這樣比較容易發現問題。但是要注意避免洗車時刮傷漆面。盡量縮短客戶等待交車的時間，如遇特殊的情況要做好必要的解釋工作，銷售顧問引導客戶到客戶休息室提供可給客戶充分時間消遣的項目，如報刊、雜志、麻將、象棋、飛標、電視錄象、音樂欣賞等。 （2）車輛細節檢查。看有無漆面劃傷、剝落、凹痕、銹點、飾條；內、外觀有無劃傷或縫隙的大小和均勻度是否符合規定等；車內電線束是否扎緊和吊掛是否牢靠；車窗車廂、引擎蓋及行李箱等是否有不潔點；是否遺貿沒有的標簽或留有會扎人的物品。 （3）每月經辦人員整理“PDI”檢查表，按新車匯總表的順序歸檔，以備查驗。 （4）預先將交車事項通知專營店的相關員工，做好交車前的各項準備工作。銷售顧問將車移至交車區域，確認車輛各項檢查無誤，簽字確認，等待客戶交車。 （5）交車前要和客戶確認是否要撕掉保護膜等。 （6）交車前裝配好約定的選用備件。安裝選用配件，必須按照作業標準進行。 售后服務 銷售人員要對“使用說明書及保修手冊”的各項內容及使用方法做詳細的說明。 說明項目。包括但不限于以下內容：①車輛各部分使用說明并演示基本項目；②800免費服務電話或其他服務專線電話及24小時求援服務說明；③緊急情況處理；④定期保養項目表；⑤交車時給客戶提供的該品牌全國服務網點一覽表并對×××服務承諾進行說明；⑥根據不同的車型，對行駛1000公里或5000公里（或公司具體的規定）不同的免費保養內容予以說明。 有關服務保證內容的說明，銷售人員要詳細說明下列事項：①保修時間和保修里程數（兩者之中只要出現一個，都表示保修期已到）；②保修項目和非保修項目（如易磨損部件和維護材料等）；③確定首次保養的日期并記入《保有客戶管理卡》；④詳細介紹服務站及維修人員；⑤營業時間和地點說明；⑥服務進廠和作業流程說明；⑦當面介紹服務經理和服務代表，并遞交名片；⑧服務業務經理向客戶介紹日常為其服務的客服代表，并說明有任何解決不了的問題都可找服務經理協調解決。 車輛操作 在規定的交車區域里將車提交給客戶，演示各項功能的操作：如座椅、方向盤的調整；方向盤鎖住時，如何轉動鑰匙、起動引擎；后視鏡調整和電動窗的操作；兒童安全鎖的使用；如何開啟空調及除霧裝置；車內音響的使用（含頻道設定），手把手地操作給客戶看；燈光、儀表、電子鐘的使用介紹；特殊配備的功能介紹（如定速巡航功能、GPS功能等）；其他任何客戶可能不熟悉的事項。 車輛檢驗/認可 要請客戶共同檢驗車況，檢驗分為以下幾方面： （1）車內部分。包括座椅、地毯等是否干凈整潔。 （2）車輛外部。包括車輛外部是否干凈整潔，車燈、保險杠、門把等有沒有損壞，漆面是否有劃痕等。 （3）附件部分。原車帶的附件、銷售人員答應贈送的物品和客戶要求的配置是否齊全。尤其要向客戶確認有些需自行購買的附屬品是愛車應當配備的，如千斤頂、工具包、三角架（故障警示架）等。
回答者：2016-06-20 00:00
新車提車注意事項！ 1.在提車前把相關文件帶好,如預付款收據,預定合同,身份證，駕駛證。 2.去提車時,最好要求將兩輛款式相同的車放并排同時點火,以便對發動機的聲音進行比較。 3.盡量在陽光充足的時間提車,以便
提問者：Wicroeree2013-04-02
一.外觀,確定買新車，一般是挑選幾輛進行比較，然后觀察車身的顏色，是否光彩奪目。一般汽車在展廳內由于燈光的照射不易察覺暗處的缺陷部位，汽車在室外陽光照射下就會發現不足之處。重點查看以下幾個方面；1.查看車漆是否厚薄均勻，
提問者：sang811258552014-10-20
很麻煩，但是一定要不怕麻煩，不然日后麻煩更多。第一車輛證書，發票和合格證都要齊全，不能聽他們說是分開的，因為合格證是隨車交付4S店的。第二察看外觀，找個陽光充足的地方，遠觀車輛整體，看有無明顯色差，（因為很多車在運輸的時
提問者：a3174482012016-07-21
1.在提車前把相關文件帶好,如預付款收據,預定合同,身份證，駕駛證。 2.去提車時,最好要求將兩輛款式相同的車放并排同時點火,以便對發動機的聲音進行比較。 3.盡量在陽光充足的時間提車,以便觀查外觀.在檢查外觀時注意,當
提問者：51zjob2013-04-02
訂車之前，要貨比三家。不光是價格，還要考慮服務態度，維修價格...，以及距離家里遠近。 以后每次去保養可以節約時間和油錢，呵呵。 決定好了以后，訂車了。 進入砍價階段，砍價就看你的水平了。 盡量要求4S多贈送隨車
提問者：2013-09-06
第一，烤漆、金屬漆、珠光漆的涂裝流程是一樣的。只不過，普通烤漆是由樹脂、顏料和添加劑組成。金屬漆則在里面添加了鋁粉，所以會有金屬光澤，硬度也比烤漆高。珠光漆則加入的是云母粒。因為云母很薄，而且不是顆粒而是片狀，因此就有了
提問者：pinghigh2016-09-11
