最佳答案

　　“知乎”成了近期IT業內幾乎無人不知的關鍵詞，知乎是一個中文問答社區，組織形式與Quora類似，目前處在內測當中，需要邀請才能注冊。雖 然目前用戶還不過3000，卻引發眾多關注。實際上，當知乎僅有100名用戶時，就有人在社會化網絡上求知乎的邀請碼了。知乎的魅力何在? 　　一、注重產品細節 　　知乎模仿的是“Quora”，這是無需證明的。但是，正如Keso所說，創新不等于無中生有，山寨也不等于全盤照搬。知乎并不是全盤照搬Quora，而是在細節方面做了很多改進： 　　1、知乎可以在首頁“不感興趣”一個問題 　　2、在一些答案比較少的問題中，知乎默認推薦了一些潛在的回答者 　　3、知乎會給新問題推薦一些可能的話題 　　4、知乎針對漢字閱讀體驗方面做了很多本地化工作 　　知乎在細節的追求上簡直到了苛刻的地步。舉兩個例子： 　　1、打開知乎首頁的時候右上角不會馬上彈出問答或者關注的提醒，需要等幾秒或者刷新一次才能顯示，原以為是知乎的Bug，一問之下，才知道是知乎的產品設計師有意為之，就是讓用戶一開始就將注意力集中在問答上，不讓任何外在因素干擾。 　　2、在知乎的問題頁面，如果你點了一下回答問題的框，即使你沒有輸入任何一個字，知乎也會自動為你保存為草稿，之所以這樣做，是因為知乎的產品設計師認為，既然你點了回答問題的框，就說明有回答的欲望，至少對這個問題比較關注，所以為你保存草稿。 　　二、從零開始打造高質量社區 　　至少就目前來說，知乎上的問題和回答水平是很高的，這在論壇式灌水之風盛行的中文互聯網實屬不易，為什么知乎的內容質量能如此之高?這里面有2個原因： 　　1、提高用戶門檻 　　“能給我一個邀請碼嗎?” 　　這幾乎成了近期IT業內聽得最多的話。沒錯，知乎從一開始就采用了邀請碼制度，提高了用戶加入社區的門檻。 　　采用這樣的機制，對打造高質量的社區有很大的好處。一方面獲得邀請的人會珍惜這一來之不易的名額，會大量參與社區活動;另一方面，通過嚴格的控制，將潛在的“潛水者”隔開，從而提高整個社區的用戶活躍度。 　　2、社會認同心理 　　看到一群人看著天，也會跟著去看;看到乞丐碗里有很多錢，就會跟著去放錢;看到一個地方很干凈，就會自覺地講究衛生……這就是社會認同原理，或者叫做從眾心理。 　　知乎的前輩用戶們已經營造了一個很好的、高質量的問答氛圍，知乎用戶諶斌一句“談笑有鴻儒，往來無白丁，無微博之亂耳，無SNS之勞形”形象的 描繪了知乎的社區氛圍。給我邀請碼的老師一再叮囑，一定要高質量問答，要活躍，我唯唯諾諾，問問題之前，先Google一下看有沒有答案，回答問題之時， 仔細檢查有無錯漏之處，知乎的從眾效應由此可見一斑。 　　當然，社會認同也不是萬能的，一旦有人從中灌水，就會引發一連串的連鎖反應，這就是破窗效應。知乎應該早就意識到這種威脅，所以，一方面繼續采 用嚴格的邀請制度，另一方面采取了許多措施來抑制破窗效應。比如對提問類型進行了限制，允許用戶舉報重復、低質量的問題和隱藏“沒有幫助”的答案等。當 然，破窗效應的威脅依然存在，如何在用戶數量和質量之間找到一個很好的平衡點是知乎下階段面臨的一個難題。 　　三、滿足用戶分享的欲望與建立威望的需求 　　知乎幾乎沒有任何激勵機制，沒有積分、沒有相應的等級提升體系，更沒有任何形式的物質獎勵，但用戶的參與度卻是很高，為什么? 　　因為知乎滿足用戶分享的欲望，同時滿足了個人建立威望的人性需求。 　　知乎抓住了人性中的一個優點：分享。人其實是渴望分享的動物，有件趣事沒有人分享就好比女人穿著件漂亮衣服卻沒有人問她在哪里買的一樣難 受，Keso說他之所以在知乎上如此活躍是因為“中國互聯網在滿足像我一樣的人的需求方面，做得太少”，而知乎，正好給了他們一個高質量的分享舞臺。 　　當然，分享的前提，是高質量的問題，最好是激起你回答的欲望乃至不回答都不舒服的問題。再者，這個分享其實也是有回饋的，他能讓你建立威望。你 回答得越多，就越顯得你知識淵博，你的威望就越高。這恰好滿足了馬洛斯的需求金字塔中最高層次的需求——自我實現的需求。猶太裔人本主義心理學家亞伯拉 罕·馬斯洛(Abraham Maslow)提出的需求層次理論，將人的需求劃分為五個層次。 　　如果說微博、SNS等產品是滿足了人的社交(社會關系)需求的話，那么，知乎等問答社區則是滿足了人的最高層次的兩個需求：尊重(社會承認)和 自我實現的需要求。尤其是在這個“往來無白丁”的精英社區，回答的問題被精英、名人所“贊同”和“感謝”，頂層需求的強烈滿足感比其他任何激勵措施都更加 持續有效。 　　四、社會化問答服務還有很多地方值得探索 　　這篇文章僅僅從產品層面出發，簡單闡述知乎值得我們關注的3點。如果剝離知乎這個表體，我們更多的是在討論社會化問答服務。 　　包括Quora、知乎在內的社會化問答服務正在運用群體智慧為未來的語義網架設一個“話題層”。《商業價值》的“Quora改變了什么”有一段 能很好得闡述社會化問答服務的價值：如果Google在某種程度上被替代，就像它替代雅虎等模式一樣，那么替代它的一定是更經濟而高效地為用戶提供答案的 公司。正是沿著Google的車轍，我們現在同樣看好社會化問答的商業前景。只要它能把建構語義網上“話題層”這一件最重要的事情和方法繼續發揚光大，它 也許就是下一代搜索引擎和電子商務的入口。有一天，它的市值會超過亞馬遜和eBay。 　　作者：supergeek

回答者：wang9111242016-04-23 00:00