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問答

如何做好一名音響銷售員？

提問者： szhyxw65 2013-06-19 00:00

我剛剛?cè)胄胁痪? 請(qǐng)高手指教！

最佳答案

第一步：迎接顧客。通過迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談，從而，與顧客建立一種融洽的氣氛。良好的開頭將有利于與顧客的進(jìn)一步溝通。第二步：了解需要。通過對(duì)顧客提問題并仔細(xì)聆聽、回答，來了解顧客真正的需要以及對(duì)產(chǎn)品的偏好。一定要注意細(xì)節(jié)，顧客的回答中常常會(huì)有意無意地透露自己對(duì)某一產(chǎn)品的偏好，而且會(huì)對(duì)自己興趣的方面提出問題。記住！這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。第三步：推薦產(chǎn)品。通過觀察顧客，找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品，向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益一起顧客和如何滿足他的須要，給顧客試用此產(chǎn)品或用顧客示范產(chǎn)品，并向其它介紹此產(chǎn)品的個(gè)性益處，強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果，對(duì)其感興趣或不了解的地方要反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。第四步：連帶銷售。通過介紹相關(guān)的產(chǎn)品來滿足顧客其它的每一個(gè)須求。這是一個(gè)連帶銷的好時(shí)機(jī)，可以收到事半功倍的效果。第五步：送別顧客。讓顧客購買產(chǎn)品并表示感謝，有始有終。滿足顧客的須求從而達(dá)到我們銷售的目的。略舉例說明：場景1、顧客只是隨便看看。銷售人員可以這樣開始：“這是某某產(chǎn)品的專柜，新上市了某款新產(chǎn)品。”或“我們現(xiàn)在進(jìn)行的是某某活動(dòng)。”場景2、顧客已經(jīng)在看某一規(guī)格的產(chǎn)品。銷售人員：這是具體的某一產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其它產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢。要用盡量少的語言介紹出產(chǎn)品的作用或獨(dú)特的地方來。場景3、顧客的目光在產(chǎn)品上來回掃過。銷售人員應(yīng)及時(shí)捕捉顧客的眼神，并與之進(jìn)行目光交流，向顧客介紹：我們這里的是某某產(chǎn)品，你現(xiàn)在看到的是哪一規(guī)格類型的產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有別于其它產(chǎn)品的優(yōu)勢。從以上幾個(gè)場景可以發(fā)現(xiàn)：瀏覽的顧客通常是已在看某種產(chǎn)品，某一類產(chǎn)品或某件產(chǎn)品，而他已在注視的這件東西多少引起了他的興趣，所以銷售人員應(yīng)該對(duì)他正在看的產(chǎn)品給予相關(guān)的說明。

回答者：dhjdhj1832062016-06-19 00:00

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