最佳答案

浴改革的春風，漢中市委市政府在“十一五”到來之際，號召我們樹立城市形象，進一步完善城市服務功能，提升城市品位，提高城市知名度，優化漢中旅游、投資和人居環境，增強綜合競爭力，作大作強旅游產業，促進我市經濟社會跨越式發展，從現在起，用3年時間開展創建中國優秀旅游城市和省級衛生城市的活動，意義十分重大，它是關系到我市長遠發展的一件大事，也是全市人民群眾的共同愿望。 漢中是國家歷史文化名城，北靠秦嶺，南臨巴山，氣候濕潤，孕育了各種珍稀植物，漢江從這里發源，漢水在這里流淌，四季分明，風景秀麗，朱繯在這里繁衍生息，山美、水美、人更美，具有西北小江南之稱。我們漢中人杰地靈，文化底蘊豐厚，歷史遺跡眾多，是開發旅游業的好地方。隨著“一江兩岸”、天漢大道的拓寬改造，一座現代園林城市展現在我們眼前。市民素質和文明程度也有了明顯的提高，到處呈現著現代氣息。清晨，鳥語花香，隨處可見晨練的人群;傍晚，萬家燈火，美不勝收，一派祥和安寧。 我們世紀陽光商廈首當其沖，笑迎八方來賓。開展宣傳教育，提高員工素質，亮化陽光形象，挖掘漢文化歷史，把商廈裝點的更上檔次，把商家請進來，推動漢中經濟的發展，送出宣傳漢中人文文化，我們的領導、團結一心，共謀改革發展大業。在這里有寬敞明亮、整潔的走廊，有全市最低的價格、最全的商品、最優的質量、最好的服務、也是漢中最大，最上檔次的商廈。商廈自成立以來，始終恪守“質量第一、服務第一、信譽第一”的經營宗旨，以優質的商品，熱情周到的服務在漢中商流領域樹立了一面旗幟，商廈成立6年來，通過深入開展了“創漢中人民放心的、滿意的、自己的商廈”活動，外素形象，內練素質，取得了兩個文明建設的雙豐收，被中央六部委授予“全國百城萬店無假貨”活動示范店，被中國商業聯合會授予“中國商業名牌企業”的光榮稱號，為繁榮市場，促進我市經濟發展作出了積極的貢獻。 今天，當“雙創”的春風喚醒大地，世紀陽光將充分發揮商業服務的窗口作用，切實把“雙創”作為落實科學發展觀，構建和諧社會促進經濟發展的重要舉措，作為新時期的陽光人，我要更加努力的工作，用“陽光精神”鞭策自己，感動他人，在自己平凡的工作崗位上勤奮努力，認真塌實的做好每一件小事，從自身做起，從點滴做起，敬業愛崗，關愛顧客，樹立良好的服務形象，保持良好的店容店貌，提升世紀陽光的品牌形象，為維護規范的市場經濟秩序，促進漢中經濟發展做出應有的貢獻。 朋友們!讓我們迅速的行動起來吧!積極響應市委、市政府的號召，用我們辛勤的勞動和智慧，為把我們漢中建設成為山更清、水更綠、天更藍、城市更美而努力奮斗吧! ?????? 2007-09-22 13:35 創建“中國優秀旅游城市”，“省級衛生城市”的工作在全市紅紅火火的開展著，讓古老的漢中煥發著勃勃生機。現代化的西漢高速在緊鑼密鼓的建設,以取代古老的驛路;興漢大道的全面拓寬，與中央大道的全線貫通，標志著漢中城市環境的巨變;而漸漸繁華的商業流通領域，更是彰顯出漢中物質文明的提升。在這樣一個構建和諧漢中，推動城市現代化進程的歷史時機，世紀陽光做為漢中對內對外的形象窗口,我們商管工作聯系著商廈經營、消費、服務的管理要務，每位員工都應該積極行動起來，投身到建設世紀陽光這道“風景線”中來! 這無疑給我們商管人員提出了更新、更高的要求。首先應該立足本職，大力發展“名品進名店”的經營風格，引進更多實力強、信譽好的名優品牌，這樣不但能為市民提供豐富的商品市場，還能創造良性的競爭市場,在行業中占領價格優勢，給顧客營造安心購物的消費環境;同時在購物環境的美化、凈化、亮化、硬化上，也是我們要不斷加強的。只有環境舒適了，形象亮麗了，商品豐富了，服務優化了，才能吸引更多顧客在這里停留、駐步。 隨著雙創工作的深入開展,我們舉辦了“陽光服務之星”評選活動,讓文明禮貌之風滲透到每個崗位。現在，你在我們這里，能見到更多真誠的笑臉，能聽到:“您好，歡迎光臨”的親切問候,我們用最簡單真摯的方式向人們展示陽光人的精神風貌。做為一名商管人員,我們常常會遇到各種各樣的投訴糾紛，在我的崗位上，我發現文明禮貌服務是化解矛盾、誤會最有效的方式。記得前不久兩位老人來到我們部門，情緒激動，粗言粗語，我接待了他們。為了緩和氣氛我微笑著詢問:“大叔，別激動，有什么事，給我說說吧，我幫您解決。”順便遞上兩杯熱茶，讓他感受陽光的真誠。他見我的態度，收斂了情緒并放低了聲音，倒出了事情的原委。原來兩月前同在外地工作的兒子兒媳，回家過年時，在陽光購買了結婚鉆戒，但現在孩子打電話給老人說，鉆戒上鑲嵌的鉆石不見了，并把余下的戒托寄回來尋求解決。這下老人急了，認為兩個月時間，鉆石就掉了，肯定是質量問題。我看了購物憑證，是在我們商廈購買的商品。但當我看到那個戒托時，發現有較大的變形，這種情況，有可能是因為鉆石過小，在制作工藝中鑲嵌的不牢固，但這種可能性較小，因為在鑲嵌工藝上，是經過有關質量部門鑒定達標后，才能上柜經營。還有可能因為950鉑金質地軟，遇到擠壓變形或撞擊導致的脫落，責任的不確定性較大。我先安撫著老人，聯系了專柜負責人，一起積極的處理。首先態度和藹的向老人介紹了一些商品知識，也拿出有關珠寶鉆石佩帶保養的注意事項，以及行業對質量問題的認定規則，耐心細致的向老人做了解釋工作，并與廠家協調，以成本價格幫助修復。老人聆聽了整個過程，了解了問題的原因，對處理結果也很滿意，同時為自己最初的態度表示歉意，還誠懇的說:在陽光購物，還是放心!看著老人帶著滿意的笑容離開了商廈，讓我體會到了工作的樂趣，也更加熱愛自己的職業。同時使我認識應用好文明禮貌，真的能化干戈為玉帛，而真誠的微笑、平和的態度，優質的服務，才是干好自己本職的基礎，讓顧客滿意，才能贏得更多的支持與信賴，才會持續我們企業長足的發展。現在，我們部門專門設立了消費者投訴聯絡點，當顧客遇到困難時，不在不知所措，當顧客有什么不滿意時，也不會在賣場激動吵鬧，通過全體同事的努力，我們為顧客提供了維護自己權益的平臺，也為雙創工作構建和諧社會，倡導文明健康的生活方式，盡了自己的一份力。 雙創工作不是一種時尚，不是一句口號，它在我們行業中就是優質服務，在我們的實際工作中就是微笑著，真誠面對每一位顧客。讓我們在雙創目標的指引下，立足本職，愛崗敬業，創建漢中人民放心的、滿意的、自己的商廈，也為外來的游客打造溫的陽光家園，共創我們和諧美好的漢中! ?????? 2007-09-22 13:38 著名學者余秋雨先生來漢中旅游觀光后，曾感慨地說:“漢中是漢民族的根，是漢族人的娘家”。一語道出我們漢中悠久的歷史文化底蘊，我們是多么的感到自豪啊!在此次市委、市政府開展創建中國優秀旅游城市和省級衛生城市的“雙創”活動中，旨在推動漢中經濟社又快又好的發展，向世人展示新時代古城漢中 “迷人”的風采。 我們“世紀陽光商廈”作為漢中的一張名片， 始終秉承“薈萃國內外名優精品，忠誠服務于消費者”的營銷理念，恪守“質量第一、信譽第一”的經營宗旨，堅持“以人為本”對每一位上崗員工進行禮儀知識崗前培訓。在深入開展“創佳評差”活動中，不斷涌現出一個個優質服務先進典型。陽光超市收銀組被全國婦聯、中國商業聯合會授予“全國巾幗文明示范崗”光榮稱號;電器制冷部品牌一科、電子音響部電視一科、世紀陽光蓮湖路店被評為“漢中市青年文明號標兵”，受到共青團漢中市委的表彰。這些榮譽的取得，充分表明了世紀陽光對文明服務、誠信經商的高度重視。目前，全司上下正積極響應 “雙創”活動的號召，以此為契機，讓世紀陽光這一中國商業名牌更加響亮!那么，我作為公司的一名員工應該怎樣參與“雙創”，扮美“陽光”，扮美我們的漢中呢? 那就先從自身的工作和身邊的小事開始吧。諸葛亮曾說:“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”培養良好的道德，是從那很小很小的事開始的。這種道德是慢慢建立起來的，而不是專門找到大事才干。我們每天早上把衛生打掃干凈，開水房水龍頭有時漏水及時把它關好。 你覺得這簡直微不足道嗎?那么，先讓我給大家講一個故事吧。當年福特大學畢業后，去一家汽車公司應聘。和他同應聘的三四個人都比他學歷高，當前面幾個人面試之后，他覺得自己沒有什么希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長的辦公室，一進辦公室，他發現門口地上有一張紙，他彎腰撿了起來，發現是一張廢紙，便順手把它扔進了廢紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前，說:“我是來應聘的福特。”董事長說:“很好，很好!福特先生，你已被我們錄用了。”福特驚訝地說:“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了呢?”董事長說: “福特先生，前面三位的確學歷比你高，而且儀表堂堂，但是他們的眼睛只能看見大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認為能看見小事的人，將來自然也能看到大事，一個只能看見大事的人，他可能會忽略小事，他不一定是個完美的成功者。所以，我才錄用了你。”福特就這樣進了這個公司，后來這個公司名揚天下，并改為“美國福特公司”。“美國福特公司”改變了整個美國的國民經濟狀況，使美國的汽車產業在世界占居鰲頭，這就是今天“美國福特公司”的創造人福特的故事。 福特的成功，“美國福特公司”的成功，是注重細節的一個實例。它告訴人們欲成就大的事業，必須首先從細處著想，從小事做起，在當前的“雙創”活動中，同樣如此。在今天商業領域激烈的市場競爭中，文明經商、誠信服務是商家贏得市場的王牌，伴隨著“陽光”的每一個日日夜夜，在面對南來北往的每一個顧客，“陽光人”一張張帶著微笑的臉，一聲聲親切的問候，周到而熱情的服務，是不是讓人平添許多好感呢?星星之火可以燎原，涓涓細流可以匯成奮進的大潮，我們每一個員工都要學習福特成功的經驗，戰勝一切困難，象“美國福特公司”那樣使我們世紀陽光在人們的心中生根、開花、結果，享譽全國吧!我相信有那么一天，從四面八方到漢中這個全國優秀旅游城市旅游的人們，總是會說:“ 走，到‘世紀陽光’去，它可是中國的商業名牌哦!” 朋友們，心動不如行動，讓我們立即加入“雙創”工作中，從我做起，從小事做起，做好每項工作，展示美好形象，樹立文明新風，讓我們的生活充滿陽光

回答者：spinbow1682016-09-04 00:00