最佳答案

馬自達(dá)品牌在中國(guó)的口碑一向不錯(cuò)，無(wú)論是福美來(lái)還是馬自達(dá)6都暢銷(xiāo)車(chē)市。福美來(lái)1.6 L的低價(jià)上市更是掀起了消費(fèi)者搶購(gòu)的熱潮，排隊(duì)情況可以和凱越相媲美，加價(jià)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者也不在少數(shù)。雖然福美來(lái)1.6 L的加價(jià)情況更多是因?yàn)楫a(chǎn)能不足造成的，但既然有那么多消費(fèi)者肯多花五六千元購(gòu)買(mǎi)，證明它的性價(jià)比確實(shí)很高;福美來(lái)1.8 L的銷(xiāo)量也一直很穩(wěn)定，增加了配置的新精英 級(jí)和新尊貴級(jí)更加耀眼，武裝到細(xì)微之處的真皮飾件令福美來(lái)1.8 L達(dá)到了家轎中的豪華級(jí)別。2003年福美來(lái)的全年銷(xiāo)售能夠達(dá)到4萬(wàn)輛， 2004年馬自達(dá)3也將在中國(guó)上市，馬自達(dá)家族在中國(guó)不斷地壯大發(fā)展。 福美來(lái)的原型車(chē)是馬自達(dá)323，堪稱“老字號(hào)”，問(wèn)世于20世紀(jì)80年代，曾改型十余次。消費(fèi)者是如何來(lái)了解福美來(lái)的呢?我們首先調(diào)查了消費(fèi)者了解福美來(lái)的主要方式，它可以從一個(gè)側(cè)面來(lái)反映廠家的宣傳力度以及福美來(lái)的品牌知名度。結(jié)果如圖1所示，選擇從“朋友那里”了解的消費(fèi)者比例，達(dá)到50%，這表明福美來(lái)的口碑不錯(cuò)，車(chē)主買(mǎi)了之后感到滿意，便介紹給自己的朋友。除了傳統(tǒng)媒體大力宣傳之外，“經(jīng)銷(xiāo)商宣傳”也是一個(gè)主要方式，經(jīng)常可以看到一汽海南馬自達(dá)4S店所做的廣告,在店里也可以看到銷(xiāo)售人員熱情的講解。 福美來(lái)1.6 L和1.8 L的外形一樣，但價(jià)格相差3萬(wàn)多元，因此消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)和福美來(lái)相比較的車(chē)型的跨度也很大，從13萬(wàn)元左右的愛(ài)麗舍到18萬(wàn)元的陽(yáng)光都是消費(fèi)者的意向車(chē)型。如圖2所示， 凱越和寶來(lái)是消費(fèi)者主要的比較對(duì)象，分別達(dá)到70%和58%。由于凱越等待的時(shí)間太長(zhǎng)，因此很多消費(fèi)者最后放棄了。在和寶來(lái)相比較時(shí)，消費(fèi)者反映在空間方面福美來(lái)比寶來(lái)有一定的優(yōu)勢(shì)。 福美來(lái)是馬自達(dá)品牌的一款暢銷(xiāo)車(chē)型，具有馬自達(dá)產(chǎn)品的典型特征，外形優(yōu)美、油耗低、配置高、質(zhì)量穩(wěn)定和操控性好。在調(diào)查中，消費(fèi)者對(duì)哪些方面比較滿意呢?馬自達(dá)的品牌價(jià)值在消費(fèi)者心中占多大的比重?如表1所示，外形、價(jià)格和品牌都是消費(fèi)者看重的因素。福美來(lái)的外形秀麗，得到消費(fèi)者首肯。在同檔次新車(chē)型中，福美來(lái)1.6 L是率先殺入到13萬(wàn)元的價(jià)格區(qū)間的。馬自達(dá)在維護(hù)品牌形象方面的做法也值得其他廠家學(xué)習(xí)，在凱越、陽(yáng)光等新車(chē)型上市之后，福美來(lái)1.8 L也面臨著一定的壓力，在同類車(chē)型紛紛舉起降價(jià)屠刀之時(shí)，一汽海南馬自達(dá)公司只是采取了增加配置的做法，維護(hù)了消費(fèi)者的利益和馬自達(dá)的品牌形象。此外，福美來(lái)的油耗低，這也是消費(fèi)者公認(rèn)的優(yōu)勢(shì)。 福美來(lái)在日本被稱為familia，是典型的家庭用車(chē)，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)這一點(diǎn)也十分認(rèn)可。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)福美來(lái)有哪些主要用途呢?95%的消費(fèi)者都選擇作為家庭用車(chē)，有5%的消費(fèi)者則選擇作為公商務(wù)用車(chē)，這和我們事先的預(yù)測(cè)是一樣的。 福美來(lái)1.6 L和1.8 L的外形一樣，普力馬的前臉也是這樣，一汽海南馬自達(dá)的三款車(chē)型有異曲同工之處，消費(fèi)者打算購(gòu)買(mǎi)哪一款車(chē)型呢?從圖3可以看出，消費(fèi)者認(rèn)為福美來(lái)1.6 L的性價(jià)比最高，也是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向最多的，當(dāng)我們向消費(fèi)者詢問(wèn)1.6 L車(chē)型的動(dòng)力性能否滿足要求時(shí)，消費(fèi)者認(rèn)為福美來(lái)既然是作為家庭用車(chē)，在大城市的擁堵環(huán)境下，是完全夠用的。也有消費(fèi)者表示自己經(jīng)常要走高速路，比較看重1.8 L車(chē)型的加速性能。我們?cè)谡{(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對(duì)普力馬表現(xiàn)了濃厚的興趣。雖然前來(lái)看車(chē)的消費(fèi)者大多數(shù)是沖著福美來(lái)來(lái)的，當(dāng)他們看完福美來(lái)之后，很多消費(fèi)者都發(fā)現(xiàn)普力馬在內(nèi)部空間和乘坐的舒適性上都占有更大優(yōu)勢(shì)，稱贊它舒適、實(shí)用，并向銷(xiāo)售人員進(jìn)行了咨詢。但稱贊歸稱贊，最終選擇普力馬的消費(fèi)者還是占少數(shù)，原因主要有兩點(diǎn)。一是消費(fèi)者認(rèn)為普力馬的價(jià)格偏高，雖然普力馬在2003年曾降價(jià)1萬(wàn)多元，但如果作為家庭轎車(chē)，還是高了點(diǎn);二是和外國(guó)人的觀點(diǎn)和身體狀況不同，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)MPV車(chē)型普遍還沒(méi)有接受，消費(fèi)者更偏向于主流的三廂車(chē)型。隨著中國(guó)車(chē)市的發(fā)展和觀念的引導(dǎo)，消費(fèi)者對(duì)舒適性的要求會(huì)有所增加，MPV車(chē)型會(huì)得到消費(fèi)者的進(jìn)一步認(rèn)可，尤其對(duì)于成員較多的家庭。 現(xiàn)在福美來(lái)1.6 L的加價(jià)情況很?chē)?yán)重，消費(fèi)者會(huì)去購(gòu)買(mǎi)加價(jià)福美來(lái)嗎?結(jié)果如圖4所示，在調(diào)查的人群中，想購(gòu)買(mǎi)福美來(lái)1.6 L的消費(fèi)者比例較其他加價(jià)車(chē)型略高一點(diǎn)，達(dá)到15%。而實(shí)際購(gòu)買(mǎi)比例要更高一點(diǎn)，很多福美來(lái)1.6 L都是加價(jià)售出的。在一家福美來(lái)專賣(mài)店的停車(chē)場(chǎng)上，我們看見(jiàn)那里擺著10輛左右的福美來(lái)1.6 L。和廠家發(fā)出的1.6 L車(chē)型不同的是，經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)將這批車(chē)全部換成了真皮座椅，并加裝了倒車(chē)?yán)走_(dá)和電子防盜系統(tǒng)，價(jià)格也在原價(jià)13.36萬(wàn)元的基礎(chǔ)上增加了1萬(wàn)元，這是經(jīng)銷(xiāo)商的變相加價(jià)行為，但這些加價(jià)車(chē)卻賣(mài)得不錯(cuò)，很快就賣(mài)出去了。 消費(fèi)者比較喜歡福美來(lái)的什么顏色呢?結(jié)果顯示，消費(fèi)者比較喜歡福美來(lái)的主流顏色灰色、白色和黃色，對(duì)于藍(lán)色喜歡的消費(fèi)者要少一些，而我們?cè)�在海南試駕過(guò)的紅色福美來(lái)1.6 L，卻從來(lái)都沒(méi)有在市場(chǎng)上出現(xiàn)過(guò)，經(jīng)銷(xiāo)商稱沒(méi)有這種顏色。 絕大多數(shù)車(chē)型都在降價(jià)，消費(fèi)者對(duì)福美來(lái)是怎么看的呢?結(jié)果如圖5所示，消費(fèi)者認(rèn)為福美來(lái)還有降價(jià)空間的占75%，而且這些消費(fèi)者在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候已經(jīng)做好了降價(jià)的心理準(zhǔn)備。 如果消費(fèi)者覺(jué)得福美來(lái)會(huì)降價(jià)，他們認(rèn)為福美來(lái)會(huì)降多少錢(qián)呢?結(jié)果如圖6和圖7所示，消費(fèi)者普遍認(rèn)為福美來(lái)1.6 L會(huì)降得少一些，而福美來(lái)1.8 L會(huì)降得更多一些。最后，我們列出來(lái)福美來(lái)幾款車(chē)型在配置上的差別，詳見(jiàn)表2。 表2 福美來(lái)各款車(chē)型在配置上的差別 車(chē)型 價(jià)格 配置上的差別 福美來(lái)1.6 L新銳級(jí) 13.36萬(wàn)元 1.6 L發(fā)動(dòng)機(jī)、手動(dòng)變速器、 單碟CD、絲絨座椅、米色淺 內(nèi)飾 福美來(lái)1.8 L精英級(jí) 16.56萬(wàn)元 真皮座椅，倒車(chē)?yán)走_(dá)、發(fā)動(dòng) 機(jī)護(hù)罩、單碟CD、8向手動(dòng) 調(diào)節(jié)駕駛員座椅 天窗、真皮桃木環(huán)繞內(nèi)飾、 6碟CD、自動(dòng)恒溫空調(diào)、 福美來(lái)1.8 L尊貴級(jí) 18.36萬(wàn)元 6向電動(dòng)調(diào)節(jié)駕駛員座椅， 腰部支撐、可折疊可加熱 外后視鏡 福美來(lái)的不足之處 任何車(chē)型都有不足之處，福美來(lái)也不例外。福美來(lái)最大的缺點(diǎn)就是產(chǎn)能不足，尤其是1.6 L車(chē)型不能滿足市場(chǎng)的需求。福美來(lái)的動(dòng)力性能還可以，加速性能好，但起步略慢一點(diǎn)，在4 000 r/min時(shí)(1.6 L和1.8 L)才能達(dá)到最大扭矩，屬于高轉(zhuǎn)速發(fā)動(dòng)機(jī)。福美來(lái)的底盤(pán)離地較低，1.6 L和1.8 L車(chē)型分別為140 mm和130 mm，在不平路面上容易蹭地;此外，福美來(lái)也應(yīng)該增加特約維修站數(shù)量，以方便消費(fèi)者保養(yǎng)和維修。例如，在售后服務(wù)方面最發(fā)達(dá)的北京，福美來(lái)有3家4S店，有些家也開(kāi)了分店，分別分布在東、南、西三個(gè)城區(qū)，但在北城卻沒(méi)有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

回答者：yuqinglan2016-02-24 00:00