輪胎不耐磨

車子開了15000公里，一年時間，后輪胎磨損報廢，前輪胎磨損正常，找了南通4S店，四輪定位檢測數據有問題，屬于非正常磨損。找了海馬廠家，技術人員回復說是正常磨損，不更換新的。請問廠家技術人員，你們以什么依據認定是正常磨損？4S維修人員都認為是非正常磨損，你們不在現場，就認定是正常磨損，你們海馬公司就這樣做事的嗎？就是這樣欺騙用戶的嗎？