綜述：
我于2012年4月25下午購買標(biāo)致308，5月2日早上去交在交購置稅時，途中發(fā)生自燃，火從引擎蓋燃起，打119后消防隊員趕到，撲滅了大火，車子已燒得面目全非。三天后廠家派工程師來到吉首，對車輛進行鑒定后，告知我為“非人為原因起火，屬車輛的問題”。因我對此車的質(zhì)量和售后服務(wù)喪失了信心，我強烈要求退車、賠償損失，但湖南常德雙星星致店一味要求只能換他的車，不作出退車和賠償?shù)拇饛?fù)。而且從不主動與我聯(lián)系，打售后的電話時只接電話不作聲，一拖再拖。維權(quán)到底！
