我的車跑了4000公里維修過一次換保險杠大燈和水箱，我發現發動機上面的蓋子裂了，去4S店問說沒有辦法解決不知道什么原因。我應該怎么辦呢去消協投訴嗎。。。。。。 昨天去過車間，售后人員說不是質量問題無法免費更換，究其原因只說是外力造成的，我想知道是什么樣的外力讓機蓋內的塑料部件斷裂，第一次打電話的時候告訴我塑料部件不在整車質保范圍內，現在又告訴我不知道車輛的使用狀況無法判定是什么原因造成的，我想問一下車子還又別的用途嗎。是不是有點自欺欺人啊，是不是車買回家以后就不享受質保了啊。只有在四S店里才享受質保服務啊。